从“痘博士”到“美院士”，合肥一美容店频繁转让、更换店名！消费者：我的充值卡用不了了？
日前，多位市民向安徽商报反映称，他们是合肥金大地时代天街的一家美容店的顾客，几年来这家店名频繁转让、更换店名，好在预付卡还能继续使用。1月9日，该店最新改名为“美院士”，但这次，老顾客之前办理的预付卡不再被认可。
蹊跷的美容店
“3年换了4次店名。”顾客巫女士基本见证该店几年来的过程。
“这家店一开始名称叫‘痘博士’，后来更名为‘悟空祛痘’，再到后来的‘索尔祛痘’和现在的‘美院士’，一共经历过4次改名。”巫女士至今还保存着她当初在“痘博士”店的消费记录，记录显示她于2021年12月4日转账3888元给了“合肥经开区清源肤美容院”。“当时美容店店名是‘痘博士’，但工商注册主体为‘清源肤美容院’。”
2022年6月，巫女士又转账2500元做项目，此时该店已更名为“悟空祛痘”。“当时美容店的经理说，店名更改不影响顾客消费，以前未做完的项目和预付卡，后面可以接着做，不受影响。”于是，巫女士放下心来。2022年11月她再次转账5000元做“祛痘项目”；2023年2月她又再次充卡3500元做了“除螨项目”。巫女士称，这后续的预支付，她实际上“除螨项目”只做一半，“祛痘项目”一次未做。
在2023年6月份，“悟空祛痘”早已改名为“索尔祛痘”，由于“索尔祛痘”承诺“以前未消费完的预付卡可以继续使用。”于是，巫女士和很多老顾客一样，继续在该店消费，此后直到1月9日“美院士”的突然改名，并拒绝延续顾客此前在“痘博士”、“悟空”上的消费承诺。
尴尬的遭遇
“现在‘美院士’对我们在以前‘痘博士’和‘悟空’的预付卡和项目不认账了。”曾经是“痘博士”终身卡用户的周女士郁闷不已，她当初在“痘博士”办的是终身维护卡以及护肤项目，共花了21580元。如今这些项目并未消费完却遭遇变卦，她接受不了。
小伙小胡则显得更冤，他于2023年12月31日被店内“砸金蛋”活动吸引，一口气充值了5000元祛痘项目。万万没想到仅仅几天后，“索尔祛痘”摇身一变成了“美院士”，而原项目直接受影响。“我后来进店护理，但店员说除非再充值，不然以前的祛痘项目不给做，结果又让我在‘借呗’借了2万元充了值。”
1月19日，感觉被欺骗的顾客找到“美院士”店的负责人，双方在辖区工商部门的会议室内协商。
“我们签的是转让协议。”“美院士”店的一位经理拿出了一份“转让协议”。该协议约定，门店交付日期为1月9日。作为乙方，“美院士”在门店交付后承诺接收“索尔祛痘”全部的顾客并为其提供产品及相应祛痘美容面部皮肤护理及售后服务。
“但是‘索尔’并未将全部的顾客资料转交给我们，因此有的顾客没有资料，这些人我们不负责。”该经理称，他们也是事后才知道门店交付时拿到的顾客资料不全。“因此，我们也是受害方，我们也在找‘索尔’去维权。”
协商了一下午，“美院士”和顾客们始终达不成一致。
不露面的原店主
在转让时，顾客资料是否缺失？对此，曾任职“索尔祛痘”的张店长表示，在门店转让的前一天，她应要求已经转交了全部顾客资料。“我没理由去扣押顾客的资料，我在店内也就是一个打工人，我要顾客的资料干嘛呢？”张店长称，顾客资料是否缺失，这需要找“索尔祛痘”的法人吴老板了解情况。
该店的数次更名，张店长描述了大致的过程。“最早时这个店是‘痘博士’，后来改名‘悟空’，但法人都是一个人。后来在2022年下半年改名‘索尔’，此时法人姓吴。”张店长称，在成立“索尔祛痘”前，吴某某还是“悟空祛痘”的一名经理。
记者通过企查查查询，“索尔祛痘”的注册主体已于2024年1月10日注销。事情究竟如何？1月29日，记者拨打吴某某的电话，但无人接听，发短信也不回。
顾客们称，店面转让时，他们一无所知，也无人在场。转让后，吴某某也始终不见踪影，“他始终不露面，我们打电话也不接，打的多了直接把我的号码拉黑了。”
律师说法：预付卡消费功能应当有效
北京盈科（合肥）律师事务所王海波律师认为，虽然短时间内美容店数次更名，甚至法人也变了，但消费者曾经支付的预付消费同样有效。“无论店面在转让时双方有何种约定，都不能对抗已经形成的债权债务关系（消费者消费）。”因此，新开的店依旧有履约义务。其次，预付卡消费中，在遇到未消费完时需要退费，商家需要全额退还剩余部分。“若消费者和新店最终调解失败，消费者可以依据有效证据向经营者所在地或者合同履行地人民法院提起诉讼。”
此外，在进行预付式消费前，消费者一定要多加审视，充值时应尽可能减少充值金额，并在短时间内消费完成，“如办理月卡或季卡，谨慎办理年卡或是两年以上期限的卡，避免遭遇较大损失风险，也避免付款后未使用造成的资源浪费等情况。对于经营者给予的优惠条件、服务期限、会员卡使用范围及赠送等服务承诺，均应当以合同书面形式予以固定。同时，对于合同相对方信息不明确、双方权利义务不对等，应与经营者协商修改、补充完整或附加合同内容。避免日后发生纠纷没有凭证。”
