事事有落实、件件有回音 市水务局接听12345市民服务热线
转自：舜网
11月28日，市水务局党组书记、局长李季孝带队走进12345市民服务热线，接听市民电话，倾听群众诉求。
李季孝表示，市水务局历来高度重视热线工作，把热线办理作为服务群众的重要抓手。今年以来，市水务局共受理12345热线工单82342件，承办52432件，服务过程满意率为99%，办理结果满意率为96.3%，两个满意率一直处于全市前列。本次组织接听热线，既是对全市水务工作的鞭策，也是推动各项工作再上一步的台阶。对于市民朋友提出的问题，市水务局将认真整理分析，逐条制定解决方案，建立整改台账，明确责任人和办理时限，确保问题及时解决，真正做到让群众的诉求“事事有落实、件件有回音”。
据介绍，2023年，全市水务工作坚持“四水四定”，锚定“走在前、开新局”，围绕夯实水资源保障基础、提高水安全保障能力、建设优美水生态环境三大重点任务，“供、排、蓄、引、治、保、工、管”系统治水，水务改革发展取得显著成效。
供水保障能力持续增强。太平水库项目正式启动建设，马头山、武庄等4座中型水库扩建、增容工程前期工作加快推进，鹊山、玉清湖水库除险加固工程完成节点进度目标。东部水源四库连通调水工程完成93%，完成莱芜区雪野水库至大冶水库连通调水工程、卧虎山水库至锦绣川水库连通调水工程，水资源分布不平衡问题得到缓解。加快推进国家城市公共管网漏损治理重点市建设，实施供水管网改造工程、分区计量工程、压力调控工程，基本建成智慧漏损管理平台，完成投资3.92亿元。
水生态质量稳步提升。中心城区雨污合流管网改造和城市内涝治理项目累计开工点位1992处，完工769处，累计完成前期及建安投资77.52亿元，中心城区外其他区县完成投资20亿元。开工建设1199个村庄农村生活污水治理工程，完成833个村治理;开展运维管理考核，根据考核结果实行资金以奖代补。启动徒骇河等11条河流美丽幸福河湖建设，进一步探索美丽幸福河湖建设经验。
水安全基础更加扎实。2023年计划治理的50座病险塘坝工程已于汛后全部动工，小塘坝病险隐患逐步消除。完成莱芜区瀛汶河、钢城区大汶河等河道综合治理项目，河道防洪能力不断提升，城市道路积水点加速治理。
泉水保护开发持续推进。完善济南市地下水监测系统和保泉应急预案，扎实开展城区水资源优化配置试验，编制《趵突泉泉域保护控制性规划》《十大泉群保护详细规划》，修订《济南市名泉保护总体规划》，夯实保泉基础。坚持“一泉一策”，持续推进166处历代七十二名泉景观提升工作，不断擦亮济南泉水名片。制定《济南市市民泉水直饮推进工作方案》，累计建成66处市民泉水直饮工程，覆盖人口达到35万人。