催缴物业费 不能玩“绑定”

物业费是小区公共秩序维护、公共设施运转的基本保障，交纳物业费是业主的义务。然而，有的物业公司为了收上钱，却打起了“捆绑”收费的歪主意：不交物业费不得租车位；不交物业费就不让买电和换电表；甚至是限制门禁系统授权，不交物业费不让进门。律师表示，“捆绑”收费，不合理不合法。

▋招数一租车位得同时交物业费

“凭什么绑定交钱？咱物业合同哪条哪款写着物业费和停车费必须绑在一起交？”“咱就是讲道理，没有说绑定收费的，何况你开出来的发票明明就是两张票。这就是霸王条款。”11月19日，刚走近昌平区霍营街道流星花园三区的物业管理处，记者就看到四名业主跟物业经理理论。

建成于2003年的流星花园三区规模不小，总共39栋楼、3219户居民。记者沿着靠近西南门的9栋居民楼走访一圈看到，周末，小区道路两侧密密麻麻停满了私家车，不少人还将车“见缝插针”挤到绿化带边或单元楼前。“停车是‘老大难’问题了。”业主李阿姨说，早些年小区人少，固定车位够用，但近几年人多了，停车位也越来越紧张，闹得邻里矛盾不少。

今年9月，流星花园三区完成新老物业交接，物业换成了北京金地格林物业管理有限公司。“大伙儿为什么张罗着换物业？一大缘由就是新物业承诺能给大家解决停车问题。”李阿姨说，可没想到的是，新物业入驻后，要求业主必须停车费和物业费一起交，不交物业费就不给登记车位，而没有固定车位的业主只能按照临时停车交费，每小时2元。

“按年租车位，一年只要1600元。按照临时停车，一个月至少得花掉800元，一年下来就是9600元，差得不是一星半点儿。”业主赵先生告诉记者，他前后三次前往物业管理处想要交纳停车费，均被物业经理拒绝，“单独交停车费就是不收，非要同时按年交物业费。”

在现场，业主们一致表示，用服务达标赢得信任，大家会自觉交纳物业费，而不是用车位“捆绑”。这位物业经理坚称自己做不了主。

▋招数二不交物业费无法用门禁

房东欠了费租户进不了门

●地点通州新华街道月亮河小区

近日，通州区新华街道月亮河小区一名租户投诉称，进出小区单元楼需要用手机APP开门，最近却发现不能用了，被物业告知需要房东补齐物业费才能重新开启。“没交物业费也是物业和业主的事儿，不应该影响到租户的正常生活。”

11月21日，记者来到这个小区所属物业月亮河物业管理公司，刚一进门，就看到前台接待处多处显眼位置张贴着“亲邻开门系统操作步骤”，详细指导月亮河C区、D区以及七星公园E区等多个小区住户绑定门禁系统，并向后台上传照片、楼栋、门房号、手机号码等信息——用智能门禁进出小区，成为这片社区的必选项。

不交物业费，就不给开单元门禁？对此，记者以租户身份询问了接待的物业经理。“你要是住在欠物业费的房子里，会很不方便。”这位物业经理说，针对欠缴情况，物业将拒绝把租户信息录入人脸识别系统，也无法开通APP门禁授权，想要找物业维修或者提供其他服务更是“没门儿”。

不授权门禁两天有家难回

●地点丰台南苑街道合顺家园

同样反映没交物业费被物业限制门禁系统授权、有家不能回的，还有丰台区南苑街道合顺家园的业主。“物业以没交物业费用为由，不授权门禁，已经两天无法回家，请问是谁授权物业这么做？”11月6日，一名业主在社交平台投诉。公开投诉不久后，这名业主表示，自己所住单元的门禁权限已经恢复。

这个小区还会再次出现业主因没交物业费而无法使用门禁的情况吗？11月21日，记者来到合顺家园所属物业北京天宝伟业物业管理有限公司，以业主身份咨询物业经理。“只要您是业主，肯定让您进楼，这您放心。”接待记者的物业经理表示。同时，这名物业经理说，小区门禁系统与物业费自动绑定，业主到了该交物业费的日子没有交，电脑会自动关闭门禁系统。“说实话，我们也不知道系统每天关掉多少户欠费居民的门禁权限，只能说你发现门禁权限被关后打电话给我们，我们单独给打开，但什么时候权限会再关，我们也保证不了。”

▋招数三买电卡也得先交物业费

要是不交齐用电就成问题

●地点朝阳来广营地区明天生活馆

由于历史原因，本市还有部分未进行电改的老旧小区，电费只能由物业代收。位于朝阳区来广营地区的明天生活馆就属此例。“我们小区电费不能直接从供电局买，只能从物业买，可物业竟然说不交物业费就限制买电？哪有这样的道理。”小区一名业主反映道。

11月23日，记者来到明天生活馆的物业服务中心，物业经理告诉记者，国家电网只负责供电到小区门口，从小区门口到入户的供电设备，比如综合配电室、供电线等都是开发商自己建的，物业负责日常实际维护，居民想要买电也只能通过物业代缴。

“我们维修这套用电设备的钱，就是含在物业费里的，如果您物业费没交齐，我们不会让您没电用，但您想一次性充500元，那充不了。”这名经理表示，物业服务中心对欠费将近一年的业主“卡得比较紧”，为了提醒交费，只能让大家多跑几趟，“至于最少能买多少，我们也说不好，还是尽快把物业费补齐吧。”

“我家没交费电表都不给换”

●地点昌平回龙观街道天巢园

还有业主因为物业费而在集体换电表时遇到区别对待。昌平区回龙观街道天巢园的一名业主表示，此前小区物业启动了电表更换服务，电表换新后，可以直接用APP买电。“但物业以我没交物业费为理由，不给我家换电表，影响了我的居住生活。”对此，小区物业经理表示，天巢园更换的电表，是物业自行出资购置，由于这名业主未交纳物业费，因此无法享受相应的物业服务，“我们并没有阻止他正常购电，也不影响他正常生活用电。”

▋感受老问题没解决新矛盾又冒头

生活中，业主和物业公司之间时常为了交不交物业费、何时交物业费产生矛盾。

有时原因在于业主尚未养成付费意识，更多时候是因为业主对物业公司不满意，觉得物业服务不到位，或者收费不透明。“之所以大家拖着不交物业费，是因为我们对物业服务不满意。”一名业主细数他居住小区物业的不足：物业管理混乱，外卖车横七竖八；整个楼道臭气熏天，冬天暖气非常冷；楼道地板破烂不堪，外墙上的水泥块随时掉落，给物业打电话也没人来修。

为了让物业公司提高服务质量，部分业主采取了不交物业费的方法，而物业公司为了催缴物业费，又选择了“捆绑”收费，一来二去，不仅老问题没解决，反而引发了新矛盾。

▋点评物业“捆绑”收费不合法

“物业捆绑收费不合理，而且违法。”北京市盛廷律师事务所合伙人、中国物业协会法律政策专业委员会委员王兵表示，为了规范业主和物业服务人的权利义务，《民法典》将物业服务合同列入典型合同进行了专门规定：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。

当然，物业公司服务不好，不能构成业主拒绝交纳物业费的理由。《民法典》规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。也就是说，在物业公司提供了基本物业服务的前提下，业主都应该交纳服务费用，这也是合同义务。

那么，若物业服务的确不达标，业主可以怎么做？王兵建议，业主对物业服务有意见，可以通过业委会或者物管会向物业公司反馈问题让物业公司落实，或者通过业主大会调整物业服务合同完善监督机制，也可以依照法定程序重新选聘新的物业服务企业。如果物业涉及违法违规行为，还可以直接向政府部门投诉。本报记者袁璐