天天3·15 | 你问我答 物业捆绑式收费怎么办？
2023-11-30 16:11:43 - 山西市场导报
太原市民刘女士致电本报：“我家住在并州路文湃苑小区，今冬供暖期，我去物业交暖气费，物业公司说要交暖气费，必须先交物业费。否则就都不收，也不给供暖。无奈之下，我把暖气费直接交给了供热公司。然而，暖气费交到热力公司后，物业依然不给供热。只有交了物业费的业主，物业才给供暖。这种捆绑式收费方式我实在难以接受。”
山西德为律师事务所任毅律师：对于这种捆绑式收费，在太原部分小区存在。很多小区供暖费的收取比较无序，有物业收供暖费的，也有供热企业来收的，还有居民所在工作单位收取的，这就造成一旦发生供热不稳定等问题，居民一般不知道该找谁理论，而供热企业或代收单位也都各说各有理。
供热公司如需物业等机构代收供暖费用的，双方必须签署委托协议。供热单位可以根据供热规模委托金融机构或物业服务企业代收供暖费，并向用户公告受委托的收费单位，受委托单位不得向用户收取任何额外费用。未取得供热单位委托的任何单位不得向用户收取供暖费。
