三亚天涯区儋州村社区：数字赋能基层网格化治理 社区“智治”暖民心
编者按：
“社区无小事，居民有要事。”近年来，随着生活水平的提高，物质生活越来越丰富，居民也收获满满幸福感。但是，社区存在的一些问题往往容易被忽视，其实这样真实的案例就在居民身边，群众的事无小事，社区那些事要重视起来，使得居民能够感同身受。
新海南客户端、南海网11月30日消息（记者林师堂）2023年，三亚儋州村社区入选了全国先进典型社区案例。儋州村社区在社区基层治理工作中细化网格责任，积极联系群众，整合提升社区信息化，强化数字赋能，使社区治理更智慧、更高效，构建社区治理新格局。
细化网格责任
构建社区治理新格局
目前，儋州村社区工作人员数量相对有限，面对“上面千条线，下面一根针”的工作模式，每位社区工作者承担的工作量不断增加，工作效率也有所影响，工作效果难以达到群众预期。因此，优化、解决基层治理，成为儋州村社区党委所面临的“难题”。
如何解决这一“难题”？对此，儋州村社区将辖区重新分成12个网格，通过细化网格服务内容，压实网格管理责任，真正实现“人在网格走，事在网中办”，让大事小事在网格内得到有效解决，构建共建共治共享的基层治理新格局。
同时，儋州村社区以“网格化+信息化”建设为抓手，推出社区“一格一码”系统，内含网格人口信息登记、“一格一码”报单系统、党员双报到系统和网格评价系统四大板块，逐一解决了社区人口信息收集不及时、基层治理投诉多等问题。特别是“一格一码”报单系统的建设，将直通联办中要求的“接诉即办”向“未诉先办”“未诉已办”提升，把问题解决在一线、矛盾解决在一线、工作落实在一线。
此外，儋州村社区全面推行社区党委、社区工作站（新时代文明实践站、退役军人服务站等）、社区居委会和社区调解委员会协同管理社区、服务居民的“四位一体”网格化服务管理模式，推进社区服务向“全覆盖”、居民需求向“全满足”这一目标迈进。
积极联系群众，整合提升社区信息化。儋州村社区通过建立网格居民微信群，及时发布社区治理相关信息，积极组织发动居民群众参与社区治理，居民可直接在微信群内提出诉求，社区及时处理，利用信息化方式，全方位、全时段倾听群众声音，收集意见建议，了解掌握群众反映的急难愁盼问题，做细做优网格化和信息化，推动社区基层治理更精准。
“现如今，遇到困难的事情，需要联系社区解决的，通过居民微信群发个消息，就会有社区工作人员及时联系，及时解决，实在是很方便。”儋州村社区居民对此纷纷称赞。
数字赋能社区治理
打造温暖智慧社区
今年以来，儋州村社区运用“数字化”，解决了“怎么管”和“有人管”的问题，在如何提高社区安全系数、加强安全生产、发动党员参与基层治理等方面做了探索和尝试。为了缓解基层网格员少，任务重的问题，儋州村社区在辖区内重点区域安装了35个网格巡查摄像头，实现智能喊话和提升了“AI”功能，形成了社区网格“线上+线下”的巡查模式，有效保护居民的隐私和财产权益，提升社区安全系数，提高社区安全管理水平。
强化数字赋能，使社区治理更智慧更高效。针对消防器材长期巡检不到位的问题，儋州村社区利用小程序对辖区内消防器材进行巡检，落实责任主体，压实网格巡查力度。为加强社区火灾防范工作，社区启用电动车智能管控系统，利用RFID技术对电动自行车进行登记管控，有效缓解社区停车难和充电难的问题，降低了因充电而造成的风险。
对于社区内“候鸟”老人反馈社区道路复杂、路名编制不规范，对社区道路不熟悉等相关问题，儋州村社区“两委”进一步升级社区15分钟生活圈地图，将线下地图通过扫码实现实景街图、商铺介绍、租房信息、道路导航等相关功能，图文并茂，给社区“候鸟”老人的出行提供便利。
值得一提的是，儋州村社区联合多部门开展电力线、通信线和广播电视线“三线”整治，采取“共同规划、企业建设、政府监督、遏制增量”的整治模式，通过与运营商签订“党建合创”协议、将“三线整治”列入社区居民公约等方式进行上下联动，打通了“社区——运营商——群众”的这座连心桥，解决了困扰社区多年的“蜘蛛网”“八爪鱼”等“三线整治”难题，“三线整治”取得显著成效。
三亚市天涯区儋州村社区党委书记薛炳忠表示，下一步，儋州村社区将继续坚持以党建引领为核心，谋划社区高质量发展，以“网格化＋信息化”建设为抓手，积极探索社区基层治理新方向，做好与居民生活息息相关的民生实事，以居民自治为方向，动员居民积极参与社区治理，不断提升社区居民获得感、幸福感、安全感。
《社区那些事》专栏接地气、谈民生，以图片或视频为载体，从社区存在的“小事”为出发点，以文字、图片、视频相结合的形式，反映居民生活中存在的问题，报道与民生“心心相印”，每个读者都有自己生活所在的社区，一些事情更是感同身受，贴近生活的社区报道专栏更能引起读者共鸣，勉励社区针对这些问题加以改进，帮助居民与社区和谐共处，营造越来越美好的生活氛围。
在三亚，如果有居民遇到社区生活中的问题，可致电新海南客户端、南海网、南国都市报爆料热线：966123反映。
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责任编辑：林靖钧