精装房变“漏水房” 质量顽疾亟待治理
近年来，精装修成为房地产市场的新宠。尤其在大力倡导低碳经济的背景下，精装修的房子在销售市场上的比重越来越大，但随之而来的装修质量差、渗水等消费投诉也层出不穷。
近日，包头市万科中央公园小区的朱先生向媒体反映，自己买的精装新房刚交付不久就频频出现漏水问题，业主纷纷质疑房屋质量。记者在朱先生家看到，卫生间过门石位置有明显修补过的痕迹，材质也与其他过门石不同，门框并未完全修复。此外，卧室墙面、另外一个房间的顶面、柜体、墙面也都有明显水痕。
朱先生楼下邻居家的情况更加严重，屋顶、墙面甚至是窗台都有大面积水痕，地面上放着接水桶的位置都已经有了大片的磨损。记者在该小区一连走访了六户业主，家中或多或少都存在漏水情况，看着泡水的新家，居民们既无奈又心痛。
为了省心和高品质的生活，精装房成为越来越多现代人的选择，但问题也随之而来。一些购房者发现交付的房子和看到的样板房完全不一样，说好的精装修却与实际严重不符，品质粗糙。
据中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2022年商品大类投诉中，房屋及建材类投诉量达到了35513件；服务大类投诉中，房屋装修及物业服务投诉量22752件。
内蒙古台特约评论员、内蒙古财经大学法学院教授周树林认为，避免精装房变成“闹心房”，源头把关和监管处罚两者都不可少。要把精装修住宅的建设、施工、监理等过程中的问题企业纳入建筑诚信系统，接受公众监督和行政处罚。只有多措并举增设“防火墙”，才能维护好精装房消费者的合法权益。
周树林：精装修房屋质量问题时有发生，严重损害了消费者的合法权益。装修行业的监管难度大，关于成品房的标准又较为模糊，精装房的利润空间较大，导致开发商觊觎“精装暴利”，在精装修上以次充好、偷工减料。
如何避免精装房变成“闹心房”？源头把关和监管处罚两者都不可少，要建立完善的责任追究制度，把精装修住宅的建设、施工、监理等过程中的问题企业纳入建筑诚信系统，接受公众监督和行政处罚。
有关部门应尽快出台精装修商品房管理办法，明确精装修验收标准，纳入备案管理。在《商品房买卖合同（预售）示范文本》中，关于装饰装修及设备标准表述为“必须符合国家的强制性标准及双方约定的标准”，但双方约定标准又没给任何填写或选择的空间，再加上并不是所有买房者都是装修行家，所以签订的《商品房买卖合同》约等于对质量没有约定，这样就很容易出现装修质量问题，因此要进一步规范《商品房买卖合同》示范文本，堵塞漏洞。
此外，要对房企的广告与合同内容的界限有清醒的认识。“精装房”销售往往都有样板房，样板房是用于展示的，是广告性质。最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定，如果房企对样板房做出明确具体的说明和允诺，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为合同内容，房企违反的，应当承担违约责任。
《商品房销售管理办法》第三十一条规定“房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。”那么，如果交房后样板房已经被拆除了，证据灭失了怎么办？首先举证责任在开发商，开发商承担不能就样板房质量进行举证的责任。其次，购房者在购房时也应当就样板间的装修效果、质量、材料、造价等进行证据保全。只有多措并举增设“防火墙”，才能消除消费者对精装房质量的担忧，才能维护好精装房消费者的合法权益。
记者：武 婧、孙雪梅
编辑：敖 琳
审核：岳 楠