云南“30天无理由退货”上线两年 为游客办理退货17494起
2021-04-29 21:29:29 - 新浪财经综合
云南“30天无理由退货”上线两年为游客办理退货17494起
来源：云南网
记者：毕芃
掌上春城讯4月29日，2021年云南旅游市场工作情况专题新闻发布会召开。会上，云南省文化和旅游厅党组成员、副厅长杨澄介绍，自2019年5月1日起全省推行游客购物“30天无理由退货”以来，截至2021年4月29日，云南省已为游客成功办理退货17494起，退款1.22亿元。
近年来，云南省推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”“旅游革命”三部曲，抓线上智慧化提升、线下高质量发展，持续改善旅游环境、提升旅游体验。围绕“提升品质”，针对游客购物不满意这一旅游市场痛点问题，云南省于2019年5月1日起在全省推行游客购物“30天无理由退货”。
两年来，全省按照游客购物退货“应退尽退”原则，及时受理、快速办理游客退货申请。目前，这一举措取得较好成效，保障了游客合法权益、优化了旅游消费环境，“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。
自2019年5月1日起，截至2021年4月29日，云南省已为游客成功办理退货17494起，退款1.22亿元，平均每起退货金额6896.72元。其中，退货金额最高的一起达30.61万元。退货种类最多的为珠宝玉石类，占总退货数量的76.35%，其次为银制品，占14.15%，普洱茶占1.27%。