对话北大光华教授彭泗清：提振消费，先提升政府管理复杂性问题的能力
4月30日，清华大学全球产业研究院主办了“全球产业研究图谱2022”发布会。
参会嘉宾北京大学光华管理学院市场营销系教授彭泗清接受了时间财经的专访。
谈及对提振消费的建议时，彭泗清对时间财经表示：“面对疫情和复杂的国际形势，地方政府需要增加管理复杂性的能力，因为我们一方面要发展，要抓经济，另一方面又要防控疫情，要保证人民的生命健康，几个目标交织在一起，一些地方可能会出现顾此失彼的情况。怎么样去兼顾多重目标，是一个很大的挑战，如果我们各级政府管理复杂性的能力提升了，就可以实现中央政府提出的‘疫情要防住、经济要稳住、发展要安全’的要求，就能够给消费者充分的信心。这一点对提振消费是最重要的。”
时间财经：从消费来看，今年一季度，社会消费品零售总额108659亿元，同比增长3.3%。最终消费支出增长对经济增长贡献率是69.4%。今年，中国消费市场的趋势大概是一个什么样的情况？
彭泗清：要讲消费市场的趋势，我们可能不只是看今年，看眼前，需要相对拉长一点时间来看。从这些年发展的总的趋势来看的话，整个中国经济虽然现在增速明显放缓，但是处于正的增长。总的来说，消费还是在升级，而且近几年中国消费者的信心还是比较足的。我们看到，无论是跨国公司的有关调研，还是国内的调研，中国消费者的信心在全球一直处于前列。当然，这种宝贵的消费者信心需要珍惜，需要细心维护。
在这样一个背景下，我们可以看到消费有三个很重要的趋势，可以概括为“I—AI—爱”。第一个趋势是自我的崛起，就是英文I——我，消费者越来越关注自我发展的需求，想过一个美好生活。党和政府特别重视人民对美好生活的需求，这个对美好生活的需求是通过一个个个人体现出来的。每个人都想过上好生活，当然就要在消费上有所体现。
第二个是AI，指的是以人工智能为代表的新科技，科技对于拉动消费起了很大的作用。新科技改善了我们消费的手段，丰富了我们消费的模式，催生了很多基于科技的新的消费品。科技发展对整个消费的促进有很大的推动作用。
第三个是爱，消费者要过美好生活并非停留在满足个人物质需求。他要去满足家人，要关注整个家庭的消费，进一步还要关爱他人，帮助他人过上好日子。对他人的关爱是跟我们国家现在特别强调的的共同富裕是一致的，越来越多人可能会去做一些公益活动，包括消费扶贫等等。
所以我们说，对于推动中国消费的发展，这三种力量是一个长期性的强大的力量。虽然由于疫情的影响可能会有一些波折，但是总体的趋势应该还是比较明显的。
时间财经：疫情对消费有什么影响？
彭泗清：疫情带来的是两方面影响。一方面，疫情确实给日常消费带来了很多不便。因为疫情防控，一些地方要临时关闭，不少消费场所停止营业，无论是对于经营者还是消费者都带来了不方便，客观上会影响消费本身的增长。
另一方面，疫情的发展、不科学的防控措施，会影响大家的消费信心，尤其是支撑信心的基础。比如说影响消费者的收入，影响经营者的盈利。这些在客观上都会对消费有一定的冲击。但是我们相信：只要防控得当，管理好复杂性，把各种措施都做好，兼顾生产经营、消费和疫情防控，整个消费趋势应该还是可以得以保持。
时间财经：您对于今年提振消费有哪些建议？
彭泗清：提振消费的话，第一个还是信心和预期的问题。总体上看，中国消费者的信心是比较高的，在世界范围内长期处在前列，但是，消费者信心的波动幅度在增加，有时候突然病例增加了，中风险地区多了几个，高风险地区多了几个，消费者就变得很谨慎，也不敢出去，即使出去了，有一些消费场所也不开了。
在这种情况下，我们还是希望各级政府增加管理复杂性的能力。因为我们一方面要发展，要抓经济，另一方面要防控疫情，要保证人民的生命健康。
第二，消费要显著提升的话，消费者需要有稳定的收入，收入要稳定的话需要稳定的就业，所以国家所强调的稳就业、稳市场、稳经营者的信心，都是非常关键的。有了疫情影响以后，消费者心态上有一些变化，消费者更关注那些比较稳健可靠的品牌，就是说值得信任的品牌，所以这个时候企业的经营者就要推出满足消费者内心需求的举措，采取一些真诚地对待消费者的措施，在这个基础上跟消费者成为一个共同体，要在这个基础上来提振消费，而不是用一些花里胡哨的东西去忽悠消费者，那样的话只是一个短期的效应。
时间财经：您刚刚说的提振大家一个信心，您感觉从哪些方面提振信心可能对促进消费来说是特别有用的一个渠道？
彭泗清：面对危机，同舟共济是提振信心的一个重要手段。我们遇到困难的时候、遇到麻烦的时候或者遇到危机的时候，大家都更倾向于抱团取暖，同舟共济。
在危急时刻，需要让老百姓感觉到：企业跟我在一起，国家跟我在一起，我能够有企业可以依靠，有组织可以依靠，有国家可以依靠。有了足够的心理支持和社会支持，大家的信心就会更加充足。所以，在这个时候，从政府角度需要出台一些更加惠民的措施。例如，有一些地方发消费券，也有人建议对那些相对贫困的、可能因为疫情失业没有保障的人给予一些救济，包括发钱。这样可以缓解他们目前的困难，让大家感觉到政府的关心，感觉到社会的温暖。这种做不仅可以帮助弱者，也可以温暖强者：对那些工作和收入都还稳定的人，让他感觉到一个非常美好的社会氛围，他们就会有更大的信心去消费。
时间财经：您刚刚提到是政府层面，其他层面您有什么建议？
彭泗清：企业层面的话，我们看到有一些企业非常有社会责任感，即使经营有困难，但是想办法去克服，千方百计先保证员工的工资，保证员工的生活。这样做比简单的关门裁员要艰难，但是更值得提倡。面对危机，我们需要有更多人为整个社会付出，大家一起共克时艰。（北京时间财经向雨）