科技系统下沉干部的抗疫事丨隔离酒店“保洁员”、转运岗上“统计员”、热线电话“接线员”
闻令而动，尽锐出战！
根据市委要求和市委组织部的部署，市科技工作党委按照应调尽调的原则，积极调配市级单位（包括机关公务员、事业单位）干部支援一线，在最急需节点攻坚克难！科技系统广大党员干部积极响应号召，以冲锋的姿态和“我先上”“跟我上”的实际行动，努力成为全市疫情防控攻坚行动的重要力量。
截至4月29日，已有234名科技系统干部下沉一线开展增援工作。
接下来，就让我们一起去看看
他们在基层抗疫中发生的事情吧
奋战一线，勇挑重担，筑牢疫情“隔离屏障”
为积极响应市委要求和市委组织部的部署，市科技工作党委宣传处副处长李海滨，市科委综合发展处谷博、方皓，积极响应,自愿报名参加了志愿者团队，并作为第一批下沉干部，成为杨浦区集中隔离专班的一员。杨浦区集中隔离专班服务的是整个杨浦区的密接隔离和转运工作，“在路上”是他们的常态，往往一道指令，他们便第一时间奔赴各个隔离场所。
李海滨：机关干部化身“保洁大白”，
“哪里需要我们就去哪里”
4月20日下午，李海滨受召成为了杨浦区集中隔离专班管理专班的一名志愿者。“剃成光头潇潇洒洒摆脱穿大白烦恼，还分外凉爽。”为了更好投入工作和防护，李海滨特意剃了个光头。
团队8个人的主要任务是负责杨浦区密接人员入住酒店的保洁突击任务，加快密接人员的入住效率。根据防疫要求，他每天需要穿着大白在不允许开空调的隔离酒店内完成多个房间的清洁、整理和基础物资补充工作，往往都是还没等开始就已经大汗淋漓，尤其是清理消杀后的残留痕迹，需要消耗大量体力，并且为减少不必要的接触，房间内的基础物资都是备多不备少，因此过程中还需要多次搬运水和洗漱用品等，保证下一位入住人的正常入住。这个任务虽然为志愿者们带来不小的精神压力，但他始终坚持在一线。
他所在的保洁小分队在经过短时间的上岗培训后，截至目前，已完成全区5家隔离酒店90余间房间的保洁任务。
作为两个孩子的父亲，当听到党的召唤，他第一时间挺身而出，来到战疫一线，成为了一名抗疫志愿者。他深知身为一名党员，就有义不容辞奔赴的责任。
鉴于当前区里抗疫形势，闭环管理时间在原来14+7共21天工作的基础上，再延长工作7天，他有力地回答了四个字：“听从安排”，时刻准备奔赴新的抗疫岗位。
谷博：3项任务+3个转变，
信息员之路任重道远
谷博是杨浦区密接人员集中隔离转运专班第二转运组的信息员，小组共3人，其余两位为押车人员。刚培训完上岗的时候，他并没有想到信息员的工作是如此复杂劳神。谷博介绍说信息员主要有三项工作任务：计划和统筹、沟通和协调、统计和总结。其中最难的部分是协调工作，信息员需要在疾控中心、街道、社区卫生服务中心、居委会、隔离酒店和被转运密接人员等多方之间进行全部工作的沟通和协调，而且中途出现突发情况也需及时妥善处理，对他们来讲是一个非常大的考验，“最早起床，最晚休息”是他的日常。
“筛选密接人员名单就是一项工作量非常大的事情”，谷博说道。因为隔离酒店的房间数量有限，面对如此庞大的密接人员数量，不可能全部人都能被转运进隔离酒店的，所以他每天的工作日程就是：整个上午用于分析疾控中心汇总的密接人员流调数据，确定哪些密接人员不具备居家隔离条件，需要送至隔离点进行隔离，然后以最快速度形成转接方案，最晚下午就要告知押车人员发车接人，完成一天的接送任务后，还需要统计整理。
作为转运小组的“神经中枢”，他积极协调，主动沟通，保持转运小组高效运转，认真落实每一次转运任务。即便在如此困难的工作任务下，经全体党员讨论，一致同意并成立了临时党支部。谷博表示，自己要实现好三个转变：从科技抗疫到组织抗疫的转变、从机关工作到抗疫一线的转变、从公务员到信息员的转变，为杨浦抗疫贡献自己的一份力量。
方皓：即使沟通受阻、协调困难，
他也毫不犹豫、尽其所能
方皓是杨浦区集中隔离专班第一转运组的信息员，与谷博是不同小组的同样岗位。他长时间处于身心都在高速运转的状态，但与谷博不同的是，方皓所在的第一小组，因一位押车成员身体不适而无法参与后续任务，因此方皓不仅担任了小组的信息员，也参与每次的押车任务，每晚都是最后一个结束当天工作的人。
4月28日，一夜瓢泼大雨，方皓押车出任务去接一对70多岁的老人转运，但是当转运车到了小区门口之后，足足等了50分钟，两位老人才出来。之后，因为基础疾病不清晰，方皓沟通了很久才了解到老人的随身药物数量并不能支撑到老人完成隔离，因此又通过现场沟通，最终决定让两位老人居家隔离，于是他继续前往了下一个小区。而这并不是个例，“与平常自己在机关的工作完全不同，这里是扎扎实实的基层一线的感觉，任何事情随时都会发生”，方皓说道。甚至有时候会有突发情况，比如，临时接到指令，有新的密接100多人，他就需要立即协调好出车时间和隔离酒店的房源，保障这100多人的隔离任务。
化困难为动力，是方皓认为最有效的工作方式。他觉得这次做志愿者的经历，虽然很辛苦，但也很充实。自己响应号召而来，接手这一工作量巨大的任务，看着这一任务在自己手中逐渐顺畅，效率变得越来越高，他感到很欣慰，“这次经历会成为我一生都很难忘的一段时光”，他说。
“12345”背后的他，默默奉献，守护民生
在抗疫的过程中，许多无名英雄站了出来，坚守在最危险的地方，他们穿上防护服，肩便能扛千斤担。
也有这么一群人，他们在一台台电话的背后，记录下市民群众反映的每一个问题——认真核实、联系多方、妥善处理。尽管他们与群众隔着电话，却依然心贴着心。
上海专利商标事务所有限公司党委副书记、副总经理范征，就是其中一员，他说：“每通电话背后，都是每个家庭的真实故事。若非百般困难，大部分市民也是不太愿意来麻烦政府的，因此每通电话，我都非常重视。”
居家办公之余，他用自己的休息时间
参与社区志愿服务
自3月中旬居家办公起，范征就第一时间参与到了所在地的各项志愿工作中。
“在我的同学群里，有不少人已经冲锋到了抗疫一线。我也想通过自身的力量，来支援疫情的防控工作。”谈起参与社区志愿服务的初心，范征这样说道。
作为主持公司业务工作的负责人，居家办公期间仍然有许多工作会议需要线上进行，有时会与做志愿者的时间冲突，他就在会议群中与同事们简单说明情况后，默默“潜水”，脑中高速思考着会议内容，而他手上的志愿服务，却一刻也没有停下。
不仅如此，在有限的休息时间内，他也主动申请协助维护核酸检测秩序、分发生活物资，为了保证小区居民能拿到新鲜的物资，他还多次服务到深夜：“为了平衡好公司正常工作开展和志愿者服务，我通常是选择晚上班次的志愿者服务工作。有些物资需要保鲜，一旦送到，就必须及时配送。有一次物资堵在了路上，大家只好等着，当天晚上12点多才做完物资的配送工作。”
“跨前一步”
能在前道解决的，就不留给后道
4月15日，在收到干部支援一线的任务后，范征主动报名，次日即到宝山路街道城市运行管理中心（以下简称“城运中心”）参与一线支援工作。在这里，他承担的是12345市民热线的先行联系工作：街道城运中心在收到区城运中心转来的12345热线各类市民诉求后，需要在1个工作日内与来电居民联系，告知事项已收悉且将介入办理，进一步了解反映内容和诉求。
“理论上来说，我所在的部门是一个接单部门，通常是由后道部门负责解决问题。但是现在，各个居委的工作压力都非常大，因此我和接单部门的各位同事都会主动‘跨前一步’，尽量在先行联系时就帮助市民解决掉问题。”范征表示。
印象最深刻的一次通话，是一位老人的配药求助，当时这位老人此前配药的医院已关门，去其它医院也配不到。面对这样的求助，范征首先想到了网络配药，他主动帮助老人搜索了各大网络购药平台，最终确定健康云上有这款药。健康云的操作必须老人亲自完成，范征又通过电话详细指导老人一步步登记注册，然而由于电话沟通上的不便，问题也没有很好的解决。最后，范征又辗转联系上了老人的子女，请子女通过视频形式，帮助老人进行操作，最终顺利解决了健康云购药问题。
打电话讲到喉咙沙哑
他却乐于做市民的“出气筒”
从社区基层志愿者，到12345市民热线接单部门工作人员，任务形式变了，但肩上的重担不变。如何挑起这一重担，范征认为，最重要的是一颗事事为百姓着想的同理心：“每通电话背后，都是每个家庭的真实故事。若非百般困难，大部分市民也是不太愿意来麻烦政府的，因此每通电话，我都非常重视。”
“我们有时也会开玩笑说，自己是群众的‘出气筒’”，范征笑道。疫情防控期间，市民们的言辞有时会比较激烈，但激烈的言辞背后，却往往是一个亟待解决的民生问题，作为政府与市民之间的一座“连心桥”，范征认识到自己的责任重大：“通过我们的协调努力，一方面能帮助老百姓解决实际的困难，另一方面也能不断改进我们工作中的不足，这是对我来说最大的一个收获。”
一通电话，短则几分钟，长则半个多小时，来到城运中心的第三天，范征的嗓子就已经“冒烟”了。尽管如此，他毫无怨言，自己吃药继续工作，坚持到了现在。
“疫情到了现在这个关键阶段，数量正在慢慢下降。虽然我们遇到了很多困难，但我们都要坚定信心：曙光就在前头。”范征充满希望地说。
