浙江长兴打造“一类事”平台 全方位服务餐饮业
转自：消费日报网
消费日报网讯（记者马佳丽）为切实解决餐饮业者在市场准入和经营过程中所遭遇的种种困扰，如应用程序繁多、学习成本高昂以及求助无门等难题，浙江长兴县市场监管局进行了全方位的服务创新。他们不仅关注事前服务，还加强了事中监管以及事后资源整合，从而成功打造了全市首个餐饮行业“一类事”服务平台。据悉，该平台深度融合了10余项与餐饮行业息息相关的服务，旨在为企业提供最大的便利，同时为消费者创造更为安全、透明的餐饮环境。
在提升服务感知方面，平台全面覆盖了从餐饮店布局规划、设计到材料申请、整改建议，再到最终的证照核发等一系列开办流程。特别值得一提的是，其餐饮布局设置及智能测算功能能够根据用户需求在线生成个性化的设计图纸，并提供一对一的专业线上指导。这一创新举措不仅从源头上降低了因设计不合理而导致的许可失败风险，还大大节省了商家的时间和经济成本，提高了许可的效率和时效性。据统计，该功能已累计为43家餐饮店提供了187条有价值的修改建议。
在监管层面，平台也不断进行创新和完善。例如，新增的电子健康证集成公示系统，通过绑定从业人员的身份证和企业专属二维码，使得监管部门和消费者可以迅速了解到每家餐饮店的健康证持有情况。此外，系统还具备健康证到期提醒功能，从而大大提高了人员管理效率和餐饮安全水平。目前，已有900余家企业成功绑定，实现了5528人的电子健康证在线公示。
为了更好地回应民生关切和引导行业自律，平台还特别开设了“餐饮红黑榜”公示板块。这一板块根据餐饮单位的卫生条件、食品质量以及反浪费宣传等综合因素进行定期评价，旨在通过正面激励和负面曝光的方式，强化餐饮单位的主体责任，推动其不断提升自身管理水平。同时，这也为消费者在选择餐饮店时提供了更为透明和可信的参考。至今，该板块已发布5期餐饮红黑榜，每期都吸引了上万次的点击量。