暖心！西城大爷点赞大兴黄村政务服务
2023-06-30 11:05:54 - 北京日报
“我户籍不在大兴，你们还是帮我解决了问题，真是雷锋再现啊！”近日，一位西城区老人张先生点赞大兴区黄村镇政务服务，夸赞办事人员工作态度让人暖心。
原来，张先生虽然是西城区人，但目前居住在大兴区，是一位独居的孤寡老人，每月靠政府补发的低保过日子，因这个月低保钱迟迟未到账，他心里焦急，便来到黄村镇便民服务中心（政务中心）咨询。
老人走进黄村镇政务大厅，用试探的语气询问工作人员能否帮忙查询，没想到窗口工作人员没有推诿，而是用亲切的态度接待了他。
“外面天这么热，您又上了年纪，既然已经找到咱们这儿了，我们就一定想办法帮您解决。”随后，工作人员查找到了张先生户籍所在地，分别联系了张先生户籍居委会、户籍政务服务大厅和街道低保负责科室，几经周折，终于弄明白了问题所在，原来是当地下发低保的日子有所变动，而张先生未能及时收到信息。
“老爷子，您放心吧，过几天您的低保钱肯定能到账。”解决完问题后，工作人员将写着政务大厅联系方式的纸条递给了张先生，并叮嘱他有事就打电话。在黄村镇政务工作人员的安慰下，张先生放下心来，临走前连连拱手，表达感激之情。
“群众高兴是最大的欣慰，群众满意是最大的褒奖。”黄村镇便民服务中心（政务中心）负责人表示，今后，将继续秉持“微笑服务、主动服务、亲切服务”，努力为老年群体提供更周全、更贴心、更直接的便利，全力打造有品质、有温度的“夕阳”服务，让老年群体实实在在感受政务服务改革带来的“红利”。
来源：大兴区黄村镇
编辑：王虹霖