线上及时便捷反映诉求 线下体验周到法治服务
杭州市滨江区检察院检察官通过“全域检察e站”与某企业负责人就企业员工贪腐预防工作进行线上交流。
杭州市余杭区检察院检察官通过“检小i”电子终端向群众介绍“全域检察e站”小程序群众事项反映流程。
“感谢检察官对外地企业一视同仁。案子撤了，我们悬着的心也就放下了，企业可以正常经营了。”近日，浙江省杭州市滨江区检察院通过“全域检察e站”线上告知撤案结果，广州某公司负责人这样回复。
“全域检察e站”是杭州市检察院践行“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”理念，采用“线上搭平台，线下建站点”模式，构建的集法律监督线索举报、群众控告申诉、涉企法律服务、特定群体保护、全民普法宣传等功能于一体的一站式检察服务平台，面向不同群体建有不同的子平台。
“期待检察机关继续打造和推出更多像‘全域检察e站’这样优秀的便民利民措施，让检察工作更接地气，更好地守护民生。”日前，浙江财经大学东方学院院长童志锋在杭州市检察机关民事支持起诉工作现场会暨“特定群体检察e站”建设推进会上表示。
掌心里跑出法律监督“加速度”
“我们聚焦群众来信在途时间长、来访不便等问题，推出‘全域检察e站’这个便捷反映诉求的通道。”杭州市检察院党组书记、检察长叶伟忠告诉记者，“全域检察e站”主要依托微信小程序，老百姓只要动动手指，足不出户就能获得“全天候”“自助式”检察服务。
据了解，自2023年8月上线至今年6月下旬，“全域检察e站”访问量21万余次，注册人数2.9万余人，有针对性地受理各类诉求约800件，报道开头提到的案件便是其中一例。
2022年8月，河北某公司经人介绍，由广州某公司为居间方，计划以较低价格向某4S店采购一批汽车。合同签订过程中，4S店操作失误，发送了已盖章的错误高配版合同。之后，河北某公司拉杭州某公司入伙，杭州某公司支付了部分居间费。此时，4S店将合同更正为低配版合同，但该合同又因介绍人的失误未发送给广州某公司、杭州某公司。两份合同不一致，杭州某公司提出将购车合同更正为高配版，广州某公司不同意，也不退还居间费。随后，杭州某公司报案。2022年12月，公安机关立案侦查。
“公安机关立案后，我们就感觉像背了个‘定时炸弹’，正赶上‘全域检察e站’在推广，就试着反映了情况。”广州某公司认为自身行为不构成刑事犯罪，于2023年12月底通过“全域检察e站”下设的“营商环境检察e站”提出撤案监督诉求。收到线索后，杭州市滨江区检察院第一时间通过“全域检察e站”开展网上接访，全面审查证据情况，引导公安机关进一步取证。
办案检察官审查发现广州某公司签订居间合同时具备一定履行能力，没有故意签订阴阳合同、骗取居间服务费，本案系民事纠纷，不宜作为刑事案件处理。检察机关依法监督公安机关作出撤案决定。随后，滨江区检察院将处理结果告知当事人。目前，广州某公司与杭州某公司、河北某公司的民事合同纠纷案正在法院审理中。
杭州市钱塘区检察院依托“全域检察e站”开展司法救助，通过线上办理、线上宣布，向远在四川的被害人近亲属发放司法救助金；桐庐县检察院通过“全域检察e站”获得当地某中学想邀请检察官“送法进学校”的需求信息，立即派员为该校300余名学生送去精彩纷呈的法治课……“全域检察e站”打破时空限制，实现检察为民服务“零距离”。2023年11月，杭州市检察机关“全域检察e站”服务解纷工作法被评为浙江省新时代“枫桥式工作法”。
家门口开了法治服务“体验店”
今年4月18日，一场线上听证会在杭州市萧山区瓜沥镇梅林村“和梅议事厅”举行。
这是一起发生在某企业生产车间的故意伤害案。两名职工因琐事发生肢体冲突，经过萧山区检察院组织调解，双方已达成和解协议。4月18日，萧山区检察院在瓜沥镇梅林村“和梅议事厅”举行公开听证会，就是否对犯罪嫌疑人作相对不起诉处理公开听取各方意见。因犯罪嫌疑人、被害人和企业代表当天无法赶到现场，检察官和听证员通过“全域检察e站”微信小程序与他们现场连线，开展“云上”检察听证。鉴于犯罪嫌疑人没有犯罪前科、认罪态度良好、积极履行和解协议约定的赔偿义务，听证员在认真听取案件情况介绍后，一致认可检察机关相对不起诉的处理意见。
这次听证会的举办地梅林村，是“全域检察e站”下设子平台“枫桥式检察e站”的实体站点。
“我们以推广‘全域检察e站’线上平台为基础，以‘不叫不到、一叫就到、随叫随到、服务周到’为原则，统筹全市两级检察院，实地挂牌设立线下体验站点，延伸检察服务触角。”叶伟忠告诉记者，截至今年5月底，杭州市检察机关已在基层社会综合治理中心、重要乡镇街道、人大代表联络站、特色产业园区、驻杭部队等挂牌设立“全域检察e站”实体站点3700余家。
为规范线下站点运行，杭州市检察院以“六个一”模式推进“全域检察e站”实体站点挂牌设立工作，即挂一块牌子、公布一份海报（介绍受理范围、办事流程）、聘任一名联络员、确定一位联络检察官、建立一个联络员微信群、开展一次主题培训，实现“解纷与服务、打击与治理、配合与制约”并进的效果。
更多子平台拓展为民“新领域”
“我是现役军人，我的合法权利受到严重侵犯，希望司法机关能帮我维权。”今年2月，军人赵彬（化名）向“全域检察e站”发来一条求助信息。
赵彬使用的是“全域检察e站”子平台“特定群体检察e站”中的“军地协作检察e站”板块。远在外省的他不清楚法律程序，也不了解案件进展，不免忧心忡忡。收到线索后，杭州市拱墅区检察院立即对接公安机关，了解案件情况，引导侦查取证，对侵犯赵彬权利的犯罪嫌疑人李某依法批准逮捕。4月，该案移送审查起诉。
为了让赵彬安心，近日，拱墅区检察院启动“全域检察e站”中的“圆桌会议”功能，线上邀请赵彬所在部队连长及赵彬加入远程会谈，高效沟通案件办理情况。“感谢你们依法维护军人合法权益，积极履职促进军地协作。”连长表示，“我们希望借助‘全域检察e站’这个平台，和检察机关在普法宣讲、法律咨询等方面开展更多合作。”
“营商环境检察e站”“枫桥式检察e站”“军地协作检察e站”，是杭州市检察院布局“全域检察e站”的新起点。该院围绕法律监督职能拓展多元领域，实现“全域检察e站”对经济社会全领域、法律监督全业务、市县两级全地域的覆盖，如走访多所在杭高校，搭建“校园检察e站”，为高校师生提供合作实习、理论研究、就业指导等方面的线上服务；整合强制报告、司法救助、校园普法等功能，搭建“未成年人检察e站”等。
“结合最高人民检察院和浙江省检察院的工作部署，立足杭州实际情况，我们推出‘检察护企’‘检护民生’‘检护法治’三个专项行动和服务法治化营商环境建设等十大检察护航项目。‘全域检察e站’已成为推进这些工作的一大利器。近日，‘全域检察e站’已成功入驻杭州市民卡App。”叶伟忠表示，杭州市检察机关将总结前一阶段工作成果，部署下一阶段深化举措，进一步完善“全域检察e站”线上+线下、全域+分类、检察+协同、办案+宣传、监督+治理的工作模式，全力推动经济社会高质量发展。