国网青岛供电公司：留学生看电力 沉浸式感受“获得电力”新面貌
转自：新华财经
日前，青岛平度云山镇云和新村迎来了一批特殊的客人，他们是来自孟加拉国和巴基斯坦的13位青岛大学留学生，他们走进国家电网助力乡村振兴示范村——云和新村，沉浸式感受“获得电力”新面貌。
参观中，留学生们了解了国网青岛供电公司与平度市社会治理大数据平台联合打造的网格融合服务新模式，体验了获得电力“多快好省”的办电场景。参观结束后，留学生们纷纷表示，不需要携带任何证件就可以办理业务给他们留下深刻印象，这项功能很神奇。
“在“村网共建”的模式下，村庄里不仅建立电力爱心超市，还设立了电力便民服务点，直接在村庄就可以帮助村民办理用电业务，而且更神奇的是在中国办理用电竟然不用带证明材料，刷个脸就可以进行办电了，希望这项功能能早点应用到我的国家。”来自巴基斯坦的青岛大学纺织服装学院留学生刘津说。
近年来，国网青岛供电公司全方位多举措提升获得电力水平。一是打造“网购办电”新体验。为提升电力客户的办电服务体验，对标网购外卖和同城速递，国网平度市供电公司在全省率先落地应用网上国网App“去现场”功能，打造了“网购式”办电新体验，客户可实时动态查看服务人员位置和进度。二是实现“刷脸办电”零跑腿。这一办电方式打破了传统固有办电模式，通过人脸识别核实客户信息，让客户从“凭证办电”到“刷脸办电”，实现“足不出户”完成用电报装。三是“水电气暖”联合办。用户通过线上网上国网App就可以提交申请，实现市政公用报装“一张表单、一次办理”，进一步畅通联办渠道，扩大了服务范围，推动市政公用服务全业务“一站式”办理，有效解决群众企业多头跑路、重复提交材料的困扰，提升了客户的获得感和满意度。
下一步，国网青岛供电公司将继续深化“迎进来、走出去”的体验式沟通机制落地实施，不断提升公司的优质服务形象，让社会各界更深刻地感受到电力服务的新风貌，推动公司获得电力水平全面提升。（张述显李琨）
编辑：王晓伟