株洲荷塘税务：让便签“小黄条”变身办税“绿行灯”
2024-07-30 17:11:52 - 中国新闻网
“在电子税务局办业务的时候，工作人员边解答边递给我一张小黄条，我拿着到二楼窗口人员马上就懂了我要办什么业务。”近日，前来办税的个体工商户李先生感叹道，“我就只做些小生意，以前他们说的专业词汇我听不懂也记不住，更无法准确复述给窗口人员。有了这个小黄条方便多了，办事也快了。”
据悉，为提升办税缴费服务质效，株洲市荷塘区税务局第一税务所积极创新网格化服务，实行“便签式传递”模式。由首答人员整理纳税人业务需求，在便签纸上记录重点内容，署名后进行内部传递，实现业务办理全过程精准辅导、全流程高效对接、全环节责任覆盖，切实落实好首问责任制。推行以来，荷塘区税务局办税服务厅整体办税效率提升30%，纳税人缴费人满意度不断提升。
今后，株洲市荷塘区税务局将不断创新工作方式方法，推动各项业务精准对接实时跟进，简单业务实时办结，疑难问题跟踪办结，擦亮“亲荷”服务品牌，让服务更有温度。