厚德精业 追求卓越——厦门国宇健康管理中心有限公司以“卓越”为核心推动健康管理事业发展
转自:中国质量报
厚德精业追求卓越
——厦门国宇健康管理中心有限公司以“卓越”为核心推动健康管理事业发展
近日,荣膺第六届厦门市质量奖5家机构之一的厦门国宇健康管理中心有限公司(以下简称“厦门国宇健康”)将所获得的250万元奖金(含湖里区奖励100万)悉数捐出,专项支持城中村综合治理运营管理服务项目。此举引发了外界强烈关注,到底是何因让厦门国宇作出如此善举?
“是初心、是使命、是国宇不断追求‘卓越’的内核动力”,厦门国宇健康掌门人郭东宇面对外界种种声音时铿锵有力地回答。
据了解,坐落于仙岳山脚下的厦门国宇健康,自创立以来就一直专注于大健康管理赛道,深耕品质内涵,以贴心的服务、完善的配套设施、精湛的医术,构建优、精、强的发展格局,全力做好人民生命健康的守护者。
国宇创始人郭东宇党课授课《红色力量筑牢高质量发展基石》。
不忘初心
投入基层治理和建设
“我来自农村,刚到厦门创业时长期居住城中村,知道城中村环境及生活成本对外来人口的意义,更知晓外来务工人员对城市发展的重要性”。郭东宇从未忘却“出发的时候”。
“所以拿到奖金不久,我们就决定把这笔钱捐献出来,帮助基层治理和建设。”捐赠仪式后,郭东宇欣喜地发现,平时很少发朋友圈的老员工,都转发了这条新闻,他心头一暖,“我知道这件事肯定做对了”。厦门国宇健康所在的湖里街道,去年以来积极开展城中村治理,住在城中村里的员工眼见路平了、环境好了,大伙对城区和企业发展也更有信心了。
与此同时,在参与到后浦社等城中村的共建中,厦门国宇健康还开展帮扶、助学、公益讲座和志愿者活动。近年来累计为爱心人物、困难群众、孤寡老人免费体检1000多人次,上门慰问困难户1000余人次,持续开展CPR公益培训150多期,培训超3000人次。先后为100名小区优秀带头人、党员和100名小区治理最美人物赠送总价值100万元的“健康体检大礼包”,为50名一线抗疫志愿者、15位新就业群体中的“先锋传递者”提供价值30万元的免费健康体检。
厦门国宇健康的付出,也得到了回报。2022年,厦门国宇健康管理中心被授予厦门市政协、湖里区政协两级委员联系点称号,工作受到市、区两级政协的充分肯定。
坚守品质
获多项质量创新成果
郭东宇在专注大健康产业多年之后,把“赛道”锁定在健康管理这个领域。“学医药的人来做健康管理,会比较严谨。”郭东宇笑谈这个决定人生命运的转型。在他看来,服务和环境是一流体检机构的“基本功”,核心“内功”则在于机构专业度,这来自于领先的理念、顶尖的设备、优秀的团队和严苛的质控。除了苦练“内功”,厦门国宇健康还以严谨的科学精神、完善的检后管理,进一步推动厦门人健康管理理念的提升。
从创业那一刻开始,郭东宇一直用工匠精神打造高品质医疗服务。如今,厦门国宇医学实验室已通过ISO15189医学实验室认可,出具的检测报告在65个国家、地区具有公信力。厦门国宇健康还建立起体检、门诊、医院三位一体的综合医疗体系,拥有国宇健康体检部、国宇名医健康管理便捷门诊(MDT中心)、泉州国宇医院、福建省国宇健康管理研究院等附设机构,医疗服务能力实现质的飞跃。截至2022年,累计服务客户近80万人次。
人才是企业高质量发展的重要“引擎”。长期以来,厦门国宇健康着力打造人才集聚“强磁场”,不断吸纳行业领军人物、硕博士等专业能力强的高层次人才,夯实企业人才队伍,提高体检效率和质量。目前,厦门国宇健康已经拥有一支近200人的优质医疗服务团队。去年,厦门国宇健康人才团队在学术科研方面持续发力,2篇论文在SCI医学期刊成功发表,1篇论文获得第六届全国健康体检质量控制大会优秀论文三等奖……科研实力与水平受到业内肯定。
在高质量学科建设方面,厦门国宇健康荣获复旦大学医院管理研究所《2021年度中国医院专科声誉排行榜》健康管理专科“华东区”提名。这是厦门国宇健康连续第三年入围此专科排名。
为更好地给客户提供全方位、全生命周期健康管理,2016年,厦门国宇健康管理中心组建福建省国宇健康管理研究院,依托本市及周边专家资源,探索全流程、全周期检后健康管理。时隔六年,健康管理再升级,在学科建设及科技创新能力提升的基础上,福建省国宇健康管理研究院成立临床专家委员会,汇聚各科室的临床专家,重点针对但不限于肿瘤、复杂疑难手术、内分泌、心血管疾病以及急危重症等病种,开展多学科会诊医疗方案设计,以及院前医患诊疗沟通交流平台等领域的课题研究,探索解决医疗痛点难点问题的有效路径。
追求卓越
创新健康管理数字化
“国宇已经连续十年申报各类政府级别质量奖了,终于在今年修成正果。但这不是终点,下一步国宇会继续申报国家、省质量奖。”谈及十年追求质量标杆艰辛路,郭东宇坦言获奖不是他的目的,追求卓越才是他的目标。
郭东宇的意念与他的实操是一致的。近年来,厦门国宇健康借鉴国内外先进质量管理经验,率先在健康管理行业引入质量、环境、职业健康、信息安全、台湾地区医策会医疗品质认证等,实现体系融合,并率先在健康管理行业引入卓越绩效管理模式。
与此同时,厦门国宇健康围绕使命、愿景、价值观所体现的“品德、品质、品位、品牌”发展理念,在收集、分析、评价内外部质量战略信息的基础上,创新性地提出了“以健康为中心,文化品质双驱动”健康100质量管理模式,明确了公司“五一”战略,即聚焦一流市场,保持一流品质,打造一流体验,培育一流品牌,检后一流服务。秉承“五一”战略,公司运用“互联网+健康医疗服务”和现场动态管理互联互动“质量罗盘”,进行全过程数字化质量管理,提升健康管理服务质量。
在追求卓越路上,厦门国宇健康还不忘分享企业高质量发展经验,为行业树标杆、学标杆、超标杆,提供了正面示范。与此同时,厦门国宇健康还聚焦健康管理创造社会价值。企业充分发挥自主研发优势,利用大数据平台对业务数据进行统计分析,运用检后健康管理技术、检后5A健康促进技术、检后5R健康干预技术等创新性健康管理技术,分析公众健康危险因素,并给出健康管理建议。联合厦门大学公共卫生学院预防医学系,连续12年在厦门日报发布国宇健康检查报告研究分析报告,为民众提供健康指导,提高民众健康素养。
也因此,仅在2022年,厦门国宇健康先后获得多项质量创新成果,包括2022年中国质量创新与质量改进成果发表交流活动“质量创新-示范级”成果、2022年度中国质量协会质量技术奖(CQTA)项目奖优秀奖、全国质量信得过班组、2022年中国质量协会品牌创新项目等。
党建引领
与“红色”结下不解之缘
走进厦门国宇健康,“市级党员诚信示范企业”的牌匾十分抢眼。郭东宇表示,国宇的企业文化就是“以党建引领,以高品质立命”。2008年,厦门国宇健康成立党支部,2020年4月,经上级党委批准升格设立党总支。近年来,厦门国宇健康党建工作始终与企业发展同频共振,获评福建省先进基层党组织等;党总支书记、副总经理郭灯亮先后获评厦门市优秀党务工作者、厦门市第二批非公党建领军人才等荣誉称号。
“非公企业做党建,不一定是干轰轰烈烈的大事,踏踏实实做好每一件小事就是党建。”郭东宇有自己独到的见解。据介绍,开展非公党建多年,厦门国宇健康与“红色”结下了不解之缘——在厦门城市党建学院,率先由民营企业党组织主办的党建专题培训正是厦门国宇健康。
以党建引领企业发展,是这家民营企业一直坚持做的事。多年来,厦门国宇健康坚持“三会一课”制度,带领党员走进中共一大会址、井冈山、军营村去听党课。听党课,也上党课。多年来,作为厦门城市党建学院客座讲师、湖里“党建之友”,郭东宇受邀为厦门大学EMBA思政实践课堂、陕西省年轻一代民营企业家培训示范班等,分享他“跟党学创业”的经验。截至目前,共上了132堂党课。
在郭东宇看来,厦门国宇健康的党建给员工带来了满满的正能量,是强大的精神动力。该公司积极推动“以老带新”员工实习制度,由老党员带头对年轻医务人员进行教育管理和技能培训,做好“传帮带”,人人争当“红色天使”。
品质驱动是厦门国宇健康坚定不变的坚持,创新赋能是厦门国宇健康内生的动力,服务至上是厦门国宇健康始终的承诺。针对厦门国宇健康下一步的发展方向,郭东宇锚定积极推动健康管理全流程数字化、标准化和智能化建设,为全民健康事业创造更大价值。
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《中国质量报》【中国质量(成都)大会特刊】