促消费扩内需 小米消金在行动
核心提示
2020年5月，重庆小米消费金融有限公司（以下简称“小米消金”）落户重庆江北区。自落户江北区以来，小米消金在市委、市政府和江北区委、区政府的正确领导、大力支持和监管指导下，在国家金融监督管理总局重庆监管局指导下，基于区域良好的营商环境，不断提升普惠金融服务能力，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，持续为广大消费者提供优质的金融服务。
开业四年来，小米消金始终秉持稳健经营的发展思路，截至2024年7月末，规模近160亿元，累计服务逾900万人，朝着国内消费金融行业第一梯队的目标迈进。
以高质量党建引领融合发展
随着我国金融事业的不断发展，如何将党建工作与金融企业的发展紧密结合，成为了摆在许多金融机构面前的重要课题。
小米消金围绕“党建强、企业强”的发展目标，在确保党组织有效发挥在民营企业的政治引领作用下，结合企业数字化经营的特点，将党建工作与业务发展深度融合。
今年8月，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，小米消金立即高效部署金融支持消费实施方案，明确要求各部门凝聚队伍向心力，提升全员金融服务力，强化落实效果。
依托内部制度，加快审议各项支持消费重大事项，推动重大项目落地实施。狠抓落实，做实时间表、找准行动路线，每周通报重点经营指标情况，及时编发数据简报，层层压实责任。
持续为新市民提供优质服务
近年来，消费场景越来越多样化，如何满足不同消费者的金融消费需求？
卡车司机作为我国公路货运最基本的单元和物流行业最大的从业群体，在整个公路货运链条中起到承上启下的作用。由于卡车司机经营现金流主要用于汽车维修、燃油、通行费等成本周转，日常消费受到一定影响，同时，该目标客群因小而分散、缺乏资产证明、车辆运营数据缺乏、风险难以识别等问题，面临“融资难、融资贵”的问题。
为此，小米消金聚焦卡车物流行业，探索为卡车司机提供消费贷款支持，研发了司机贷，全力满足卡车司机日常消费贷款需求。截至2024年7月末，该产品累计放款近3000万元。
为扩大普惠金融服务覆盖面，小米消金组建了场景消费项目组，专注探索包括新市民消费场景在内的创新消费金融模式，围绕新市民群体日常消费、租房、教育等不同需求，构建多形态的普惠金融产品，取得了一定成效，已累计服务近1000万人次。
围绕特定消费场景降费让利
小米消金开业4年来，紧紧围绕旅游、家装、教育等用户日常消费场景，强化产品和服务创新，提供个性化、精准化消费信贷服务构建了星享贷、随星借、星易购等各形态的普惠金融产品。
如何基于客户风险情况实施差异化定价，最大限度降低客户成本？为此，小米消金不定期发放利率优惠券，持续提升用户消费活力。尤其在“米粉节”等时间点，依托小米集团的线上销售渠道，针对手机、电脑、智能家居等科技产品客户，通过优惠券、免息等形式让利消费者。截至2024年7月末，小米消金累计放款笔数近1800万笔。
筑牢金融消保安全防线
加强消费者权益保护的教育宣传，不仅是确保消费者受教育权的重要途径，更是落实“金融服务于民”的关键环节。
为此，小米消金按照监管要求，通过多元化、全方位、深层次的金融知识宣传教育活动，致力于捍卫金融消费者的合法权益，有效提升消费者的金融知识水平和风险预防能力，为推动建设和谐稳定的金融环境贡献力量。
首先，建章立制，形成消保与产品、业务、运营、风险多方合力共建、协同配合的工作机制。其次，加强投诉处置机制建设，从产品设计、业务管控、催收管理、争议解决等方面建设投诉处理标准化流程，投诉办理时长和办结率得到明显提升。此外，通过线上线下联动协调推进各类金融知识宣传，营造良好消保文化氛围。
同时，不断加强内部风险系统自主研发，打造数字化风控体系，自主研发了决策引擎系统和审批系统，已搭建针对C端客户的全流程自动化决策体系，实现了系统自动化审批流程。通过风控模型和多源数据对借款人的身份、信用状况、收入状况、还款能力、还款意愿等风险要素进行审核，有效支撑贷款业务各环节的自动化决策，大部分审批放款在1秒以内，实现了“秒贷”，有效提升了用户体验感。
小米消金供稿