乘客在飞机上发现带血纸巾!西部航空发布调查结果并道歉

2024-08-30 16:03:07 - 封面新闻

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女子乘飞机在置物袋内发现渗血布条,西部航空:正调查处理  

近日,封面新闻报道的一女子在飞机上发现“带血湿纸巾”一事引发关注。

重庆市民周女士向封面新闻“云投诉”称,8月25日她乘坐西部航空航班从新疆回重庆,在飞行途中发现自己座位前的置物袋内有一个渗血布条。经西南政法大学司法鉴定中心检测为人类血液。

乘客在飞机上发现带血纸巾!西部航空发布调查结果并道歉

8月30日中午,西部航空就此事发布情况说明,称带血纸巾来源于前序航班同一座位一位曾流鼻血的旅客,清洁人员未注意到卫生死角致纸巾遗留,已安排相关监测。

通报全文如下:

针对西部航空2024年8月25日PN6270乌鲁木齐-重庆航班,一旅客在前座椅口袋发现带血纸巾(经核实为洗脸用的棉柔巾)一事,西部航空经初步调查核实,现将情况向公众通报如下:

事件发生后,乘务员立即对该座椅口袋进行清理、消毒,提供酒精棉片供旅客消毒随身物品。针对带血纸巾来源,已证实为前序航班在同一座位的旅客机上流鼻血,擦拭后折叠放入前排座椅口袋的下方,清洁人员未注意到该死角,导致遗留。

针对该旅客提出的检测带血棉柔巾是否有病毒事宜,西部航空经咨询沟通多家权威医院,各医院均表示无法检测带血棉柔巾是否有病毒,只能现场采血、检测,故暂无法满足旅客要求。在此,我们也真诚征集可以做此方面检测的机构,欢迎广大网友提供线索。

前序航班流鼻血的旅客是一位年轻小伙子,自述身体健康,经沟通他本人愿意积极配合做相应检测,以消除疑虑,检测已安排,后续有结论我们将及时公布。

针对该事件对旅客带来的不便我们深表歉意,西部航空也将持续加强对供应商工作质量的监督,提升服务品质,感谢大家的关注与监督。

乘客在飞机上发现带血纸巾!西部航空发布调查结果并道歉

此前,重庆市民周女士向封面新闻“云投诉”称,8月25日她乘坐西部航空航班从新疆回重庆,在飞行途中发现自己座位前的置物袋内有一个渗血布条。

经西南政法大学司法鉴定中心检测为人类血液后,周女士向西部航空提出诉求,一是由西部航空承担布条的病毒检测费,另外要彻底查清布条血的来源,保障旅客乘机安全。

8月28日下午,封面新闻致电西部航空,工作人员表示,公司仍在对投诉情况进行调查,与周女士也没有达成一致意见。

 

责任编辑:刘万里SF014

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