书写一份让群众满意的温暖答卷——记山西省“人民满意的公务员集体”晋中市民政局
他们是困难群众的贴心人，想民所想、急民所急，把实事办到群众心坎上；他们是老年人的守护者，全面发力、贴心服务，用心用情托起幸福“夕阳红”；他们是留守儿童和困境儿童的权益保障者，精心养育、暖心相伴，照亮孩子们的成长之路……他们是以实干实绩回应人民期待的集体，这个集体就是荣获山西省“人民满意的公务员集体”称号的晋中市民政局。
“哪里的群众有需要，我们就在哪里。政策以及工作机制的完善，都是为了更好地兜牢基本民生底线。”近日，在接受记者采访时，晋中市民政局党组书记、局长刘进文如是说。
“不遗余力地解决困难群众的急难愁盼”
“我们没干什么惊天动地的大事，只是立足岗位职责，不遗余力地解决困难群众的急难愁盼。”晋中市城乡居民最低生活保障中心主任张志康说。
“保障好低保对象的基本生活，密切关注他们的衣食冷暖，我们肩上的责任很重。”张志康告诉记者，为了确保困难群众求助有门、受助及时，低保中心保持社会救助热线全年畅通，并落实责任到人。
家住平遥县段村镇北常村的闫某一家是低保家庭，子女还在上学，妻子因要照顾他不能外出打工。身患恶性肿瘤的他拨通晋中市民政局的救助热线，表示治疗费用较高，想寻求帮助。低保中心工作人员第一时间联系了当地民政部门，核实闫某家情况。随后，民政部门通过“一事一议”的方式，为闫某发放了临时救助金，解了他的燃眉之急。
对闫某一家的救助，是晋中市民政局扎实开展社会救助工作的一个缩影。张志康告诉记者，近年来，晋中市努力在精准救助、暖心救助上下功夫，加强低收入人口动态监测和常态化救助帮扶，定期同乡村振兴、残联、医保等部门共享信息，动态掌握未纳入社会救助兜底保障范围的困难群众情况。
“让老年人乐享幸福生活”
在推进养老服务的实践中，晋中市民政局聚焦老年人需求，在设施建设、智慧养老、人员培训、安全生产等方面持续发力。
晋中市民政局养老服务科科长张晓丽介绍，近年来，晋中市大力实施幸福养老建设工程，累计建成城乡养老服务设施911个；加大资金扶持力度，支持各县（市、区）建设智慧养老信息平台，推进实现市、县两级平台统一组网运行；联合市人社局举办养老护理员职业技能大赛，联合市文明办印发《关于开展“最美养老护理员”评选活动的通知》等，进一步提升从业人员的综合素质和专业服务技能；联合市场监管、消防等部门开展养老机构安全生产检查……
“随着社会经济的发展，人们对养老服务的要求也越来越高，让老年人乐享幸福生活，是我们工作的动力。”张晓丽说。
灵石县愉苑社区居家养老服务中心是一家公建民营的养老服务机构，建筑面积1800余平方米，集短期托养、健康理疗、老年助餐、理发助浴、娱乐休闲等功能于一体。“我们探索举办形式多样的文体活动，一方面丰富了老年人的日常生活，另一方面通过个性化的服务吸引了更多老年人，从而推动机构可持续发展。”中心负责人毛凌燕向记者介绍。
米广田老人和老伴已在中心居住了一年，他们对这里的服务很满意。“护理员把我们照顾得很好，平时还带我们做操、跳舞，生活有滋有味。”米广田乐呵呵地说。
干净整洁的环境、营养可口的饭菜、细致周到的服务……在晋中市，一个个功能齐全的社区居家养老服务中心、一座座农村幸福小院分布在全市各处，养老服务网越织越密，最美“夕阳红”的温暖画卷正渐次铺展。
“做孩子成长道路上的启明星”
走进晋中市儿童福利院，首先映入眼帘的是“虽非亲骨肉，依然父母心”10个大字。“夜幕降临，灯光亮起，这几个字就会闪闪发光。”晋中市儿童福利院党支部书记、院长张洁感慨道，“儿童福利事业是一项充满温度的事业，为孤弃儿童、困境儿童等带去了光明和希望。做孩子成长道路上的启明星，是一件温暖的事。”
今年12岁的丽丽（化名）是一名孤儿，刚来福利院时不愿意与人交流，性格较为内向。注意到丽丽的情况，张洁和同事们一有空就找她聊天谈心，从细节入手关心她的生活，观察她的个人喜好。得知丽丽喜欢跳舞，张洁立刻帮她报名参加舞蹈班，还陪她开展舞蹈训练……如今的丽丽愈发自信开朗，前不久还在一场舞蹈比赛中取得了优异成绩。“希望通过我们的努力，每一个孩子都能感受到温暖。”张洁说。
为了给孤弃儿童筑起温暖的家，晋中市民政局在2022年联合发改等14个部门印发《进一步推进儿童福利机构优化提质和未成年人救助保护机构发展实施方案》，将市儿童福利院确立为区域性儿童福利机构，指导其有效落实兜底监护职能，积极推进教育、医疗、康复和社会工作服务。2023年，晋中市民政局出台《儿童福利机构精准化管理、精细化服务方案》，为孩子们提供更精准、更精细的关爱服务。
护佑未成年人健康成长，始终是晋中民政人努力的目标。记者了解到，近年来，晋中市积极构建未成年人保护家庭、学校、社会、网络、政府、司法“六位一体”工作体系，建立121个乡镇（街道）未成年人保护工作站，设立129名儿童督导员、2199名儿童主任，全面织密扎牢未成年人保护网。
2020年，晋中市被纳入全国第五批居家和社区养老服务改革试点；晋中市民政局党组理论学习中心组被山西省委宣传部评为“2021年度全省党委（党组）理论学习中心组学习示范点”，被晋中市委推荐为“山西省清廉机关建设示范单位”……在保障和改善民生的道路上，晋中民政人脚踏实地、勇于探索，向群众交出了一份亮眼的成绩单。“未来，我们将不忘初心，健全社会救助体系，关爱‘一老一小’，深化民政领域改革，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，为群众办实事办好事，让他们享受‘看得见’‘摸得着’的幸福。”刘进文说。（本报记者 刘静静）