初心在方寸 咫尺在匠心----河北保定联通政企客户经理于瑾
2024-08-30 14:06:00 - 运营商财经网
于瑾是河北保定联通定兴分公司政企行业网格的一名客户经理，她主要负责政府类重点客户的日常服务维系以及业务拓展等工作。
在政企一线，于瑾已深耕了十八个年头，她深知：要想服务好客户，必须关注重点信息，拥有敏锐的嗅觉；随时关注社会热点，并寻找解决方法。她秉持着“客户为本”的服务理念，从客户角度出发思考问题，耐心细致地讲解每一项业务，确保每位客户都能清清楚楚地了解联通的产品，最大程度的体现出联通业务的优势所在，让客户真正发自内心的认可。
于瑾认真履行“客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣”的核心价值观，以客户感知为驱动，以保障畅通服务、保持规范服务、提供高效服务为目标，不断完善提升服务能力，勇当服务发展的“奋斗者”。
在日常工作中，于瑾都会深度参与到每一个客户问题的解决过程中，无论是故障排除，还是需求定制，她都全程跟踪，确保问题得到高效、彻底的解决。
针对项目的后期交付，于瑾积极协调客响部门，争取第一时间为客户提供高效的产品服务。一份耕耘，一份收获，专业的知识、真诚的态度让她赢得了客户的信赖。
面对客户对通信业务的高标准需求，面对快速发展、不断变幻的市场，于瑾认为：客户经理不仅要懂业务、懂市场、懂管理，更要不断学习和善于学习，不断在实践中磨练自己，提升自身认知和执行力。她从不错过任何学习的机会，积极参加公司组织的各种形式的培训和学习，并且把学习到的心得体会和理念分享给团队成员，使团队紧密团结，目标感和使命感保持一致。
初心在方寸，咫尺在匠心。于瑾始终坚信服务只有起点，满意没有终点。在以后的工作中，她将继续用自己的专业和热忱温暖客户，用实际行动树立中国联通的品牌服务新形象。