打破时间和空间距离 成渝新希望服务有温度的安全守护
业主美好生活的期待，与居住的幸福感和安全感息息相关。成渝新希望服务以24小时的暖心守护，做好业主身边的“安全卫士”，在满满安全感中将点滴服务渗透到业主生活的每一天，深度守护业主好生活。
暖心救助守护心理安全
一场深夜的奔赴，暖了业主的心。
9月21日，D10天府的前台在半夜2点接到一通特殊来电，一业主在电话中略显惊慌的表示自己出了交通事故，希望物业能去接一下自己。获悉这一情况后，项目团队紧急安排秩序邓兴和客服毕双双赶往事发地。他们在现场了解到，该业主驾驶车辆转弯时与另一辆车发生擦挂，但好在双方并无人员受伤。在高效协同各方处理好事故后，他们将受到惊吓的业主平安送回家中。“幸好有你们。”冷静下来的业主对他们坦言，“蓉漂”的自己在成都没有什么亲戚朋友，“平时你们对我日常生活方方面面都照顾细致，我很满意，所以遇到突发状况后脑海中第一时间就想到了你们。”
与时间赛跑守护生命安全
关注和陪伴，24小时不下线。
9月11日晚，成都新希望锦官府物业服务中心获悉一女业主突发疾病的消息。鉴于该业主的爱人在外地工作，家中仅有2个小孩，为了能尽量缩短业主的就医时间，项目经理孟桂秀一方面安排人员沟通社区确保救护车在防控期间能顺利进入小区，另一方面让管家白锦前往业主家中，对疼痛难忍且已无法正常行动的业主进行情绪安抚。救护车到达后，秩序人员及时将业主背上救护车，并由白锦陪同前往医院。在治疗过程中，白锦及时向业主家人反馈病情避免担忧，并守护业主直至凌晨病情好转。在这期间，项目经理孟桂秀和管家紫苏也一直陪在2个孩子身边，减缓他们的害怕情绪。“物业的反应迅速、温暖，在我生病时给了很大帮助。”业主在康复后特意送去锦旗表示感谢。
有需要我们就在守护财产安全
持续用心，服务每一位客户。
怡星雅苑一外地业主将装修事宜委托给装修负责人，但9月初成都疫情静态管理期间，该装修负责人被要求居家隔离。项目客服在巡查过程中发现业主室内阳台窗户未封闭后，担心室内柜体、纸箱物品可能被暴雨天飘入的雨水打湿，造成业主财产损失，便立即主动给该外地业主去电说明，并及时和装修负责人沟通情况。在征得业主同意后，用彩条布将柜体进行临时遮挡，并将靠窗放置的纸箱物品搬至房间。之后的15天，客服每天定时上门查看有无异常并第一时间反馈业主，并在雨后对室内进行擦拭避免积水渗透至楼下。“服务真的是周到又贴心。”业主表示十分感动。
时刻警惕守护生活安全
对每一个家的守护，是安全的底线。
8月30日，西区花园秩序在巡视过程中发现一户业主家中窗户有黑烟冒出，并伴随刺鼻异味。项目物业人员立即组织疏散、关闭户内电源与煤气，工程、秩序立马带上灭火器进入业主户内进行灭火作业，在火势扩大前顺利控制火情，仅业主户内灶具损坏，避免了事件扩大和业主的损失。此次突发事件是由于业主在家中做饭、炼油，一时忘记关火导致。业主对物业的果断处置以及对火灾事件的成功防范表达了感谢。
放假不放松守护假期安全
国庆将至，安全防线不容松懈。
为了提高安全意识，防范于未然，给客户和业主营造一个安全的居住环境和办公环境，在国庆小长假来临之际，成渝新希望服务在节前组织了安全专项会议，并对服务的各个项目的节前安全大检查工作进行了铺排。配电房、发电机运行、消防通道状态、疏散通道防火门常开、避难层风机、消防电话通讯、防汛物资……各个项目通过定点对工程、消防等方面的全面检查，排除安全风险，确保将安全隐患降至最低。此外，他们还组成了专项检查小组，针对所有服务项目的安全管理情况以及消防能力实施了突击检查，有效验证了各项目的安全意识和险情处置能力。
时刻保持“安全意识、忧患意识”，筑牢社区安全防火墙。除了通过人力、物力进行安全防护，成渝新希望服务还不断融入数字科技内容来延展和强化安全，此外还为业主提供个性化的房屋体检服务，并进行高频消防演练以应对突发事件。在今年几经考验的成都，成渝新希望服务在疫情防控、震后守护、高温守护等公共事件上表现出的安全守护力量，也得到了广大业主及市场的认可……从每一个服务触点出发，成渝新希望服务不断思考与创新，以实际行动守护业主，不负每一份认可与信赖。