哈尔滨客运段：多措并举助力“国庆”假期旅客出行
中新网黑龙江新闻10月1日电(桑月颖)2024年“十一”小长假运输于9月29日启动，为期10天。中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段围绕运力保障、乘降组织、食品安全等方面，在小事上做文章、在细节上下功夫、在服务上展形象，全力做好客流高峰下旅客运输工作。
前期，这个段成立假期运输领导小组，详实制定工作方案，明确各级各部门职责任务，严格落实24小时值班制度，确保信息畅通。他们以“秋检”工作为契机，提前对列车客运设备设施进行全面检查，列车长在巡视过程中，加强对卫生间、洗脸池、电茶炉、座椅等重点设备的检查，保障客运设备设施状态良好，方便旅客使用。
为切实提高乘务班组在非正常情况下的应急处置能力，这个段按照不同线路的车型特点、人员素质等实际情况，提前组织全员开展突发大客流、车门管理、消防灭火等应急预案演练。各次列车强化旅客上下车的组织引导和车厢疏导，在客流较大的车站，提前沟通联系，组织值乘列车员提前到岗到位，做好车门口安全宣传及重点旅客帮扶、全力保障旅客出行高峰期平安有序。
随着大学生“特种兵”式旅游、“上班族”周末短途旅行热潮的兴起，这个段深挖省内短途游、周末游潜能，进一步扩充热门线路运能，“十一”小长假期间开行高铁临客7对、高峰线10对、普速临客4对，恢复开行普速列车1对，全力满足旅客出行需求，各趟列车加强列车席位复用及车厢环境恢复，以适应小长假期间旅游、探亲客流“短、多、快”的特点，保证旅客出行舒适度。
在积极主动做好旅客运输安全工作的同时，也重点打好“服务牌”。这个段动态调整各类保洁消耗品、专项服务备品配备标准，严控私自上货行为，加大对“三无”商品和餐后剩饭剩菜的检查力度，做到“一餐一清”，同时，保证餐具按要求消毒，食品加工工具及冰箱清洁、生熟分用。针对老年旅客及儿童旅客，提前补充列车常用应急药品，长大线路在列车“爱心服务箱”内增配老花镜、军棋、跳棋、儿童玩具等，让列车服务更有“温度”。(完)