沈阳正式供暖，你家暖和了吗？事关今冬供热，辽宁最新发布！
进入11月的第一天
虽然气温降了不少
但家里还是挺暖和！
原来从10月31日中午
沈阳供热系统
就已经全部开始供热了！
记者实地采访
“这两天晚上都能达到25℃左右！我家暖气热乎好几天了，今年差不多提前5天就有热感了。”10月31日19时许，皇姑区金山小区93-18号2单元1楼2号居民张跃芬说。
11月1日是正式供暖日。10月31日晚，沈阳市房产局组织在沈媒体记者，兵分多路“看供热”，沈阳晚报、沈报全媒体记者记者来到了皇姑区，先后走进沈阳国新环保新能源有限公司、沈阳环城供热有限公司和居民家中看供热。
热浪袭来
沈阳热企纷纷提前送暖
在皇姑区最大的供热企业——沈阳国新环保新能源有限公司的热源厂，记者看到该公司使用的是最先进的循环流化床锅炉，该锅炉完全打破了传统锅炉的形象，像＂变形金刚＂一样的大锅炉十分节能环保，不仅煤炭燃烧效率高，各项供热参数和指标还全部由电脑操控。目前该公司的供热系统已经平稳运行，提前2天进入了供暖状态。在该公司的智慧供热平台上，记者注意到，该公司的二次网出水温度，即进入居民家管网的水温度有的是37.2℃，有的是35.2℃，回水温度有的小区高达32.9℃，最低的小区也达到了25.7℃。据该公司负责人介绍，这主要由用热小区的基本条件决定，保温较好的小区，我们的电脑给的出水温度会相对低一些，保温效果较差的老旧小区，我们给出的出水温度就会高一些。总之，一定保证用热户家里的温度达标且舒适。
皇姑区金山小区是一个有着30年楼龄的老小区，今年进行了老旧小区改造。“以往我们小区供热就比较好，今年供热管网等地下管线都换了，还都重新做了楼外面的外墙保温，相信今年会更好。”张跃芬说。
皇姑区供热保障部部长石磊说：“今年皇姑区供热三修总投资8753万元，大修锅炉18台、大修辅机设备9台。2023年计划改造旧有供热管网22.5公里，现已全部完成。全市楼道保温工作涉及我区185个小区，2230栋楼，9324个单元，现已完成100%。今年列入到重点区域整改共计4处，其中涉及诉求整改2处，工程整改2处，现已全部完工。”
另据石磊介绍，根据皇姑区实际的供热面积，今年计划收缴采暖费约10亿元，截止目前，皇姑全区收费约6.8亿元。今年皇姑供热企业煤炭储备在市里计划67.3万吨，现已完成煤炭签约67.3万吨，已储备煤炭60.8万吨，储煤率90%以上。已完成10月底前完成储煤率80%的任务，预计春节前完成储煤率100%。此外，皇姑区还完善并制定了《皇姑区供热巡查巡管方案》、《皇姑区供热巡访方案》和《皇姑区热源厂换热站供热参数监管方案》。供暖期供热保障部门制定值班制度，制度上墙，24小时服务电话值班制。供热工作人员不仅可以通过供热监管平台时时了解供热状况，还可以通过手机“皇姑供热”APP进行全天24小时的监控热源厂和换热站温度。
10月31日中午
全市达到正式供热状态
在沈阳市公用事业发展中心，供热事业发展部部长王洪彬对今冬全市供热情况进行了介绍。他说，今年以来，市委、市政府高度重视供热工作。10月28日，市政府召开全市提高供暖服务质量和加强应急保障工作会议，对做好本采暖期的供热工作进行再动员再部署。按照市政府的要求，供热系统提前开展试运行，10月20日至24日供热系统进行冷态试运行，10月25日至31日供热系统进行热态试运行，并根据环保部门安排，燃煤热源分别在26日、27日、28日分三个批次“依次点火，错峰启炉”。全市供热系统于10月31日中午达到正式供热状态，提前开启供热模式。
当天，在沈阳市智慧供热监管平台上，记者注意到全市各供热企业热源厂的数据已经实时传输了过来。王洪彬表示，今年市房产局将继续运用智慧供热监管平台，对各供热单位热源厂、换热站供（回）水温度和部分用户室温进行实时采集、监测及智能分析，形成统一指挥、运转高效的监控、预警和指挥调度系统，根据供热单位运行参数等情况，随时指挥调度供热单位工作。同时，进一步完善了冬季供热监管的运行调度、督查督办、故障处理、诉求办理、舆情处置和约谈提醒“六个机制”，监督供热单位加强运行管理，提高供热质量，确保运行参数和用户室温达标。
25支供热应急队24小时待命
突发故障30分钟内到场
王洪彬介绍，今年，全市供热“三修”总投资约10亿元，同比增加0.1亿元，共维修锅炉338台，维修换热器、循环泵等设备2.1万台，维修环保设备812台。通过大修锅炉、改造管网、更换设备等措施对存在问题的15处重点区域进行集中整改。全市完成814个小区的楼道内供热设施整治工作，涉及12246栋楼。改造供热旧管网145公里。市房产局对供热单位的储煤情况实行每日调度，对储煤率低的供热单位进行跟踪督办。全市燃煤供热单位计划储煤700万吨，目前全市已储煤504.25万吨，储煤率为72%，提前完成了开栓前储煤率达到60%的既定目标。
王洪彬还介绍，今年沈阳市房产局还开展了“访民问暖”活动，组织各区、相关供热单位走访用户170万户，帮助用户改造立杠、清洗供热设施、更换进户阀门、增加供热设施等。开展“万家灯火温暖有我”、“我是雷锋”志愿服务活动，推动供热单位“转观念、提标准、降诉求、强保障”，组织发放便民服务卡173万张，畅通供热报修、诉求渠道，现场解答用户提出的问题。同时，加强供热客服人员培训，进一步提高服务水平。
另据王洪彬介绍，今年，全市组建市、区两级应急队伍25支，应急人员427人，储备电焊机等大型应急抢修设备439台，多次开展供热应急演练，进一步规范供热管网抢修操作流程。供热期间，各应急队伍24小时待命，遇到各类突发故障在30分钟内到达现场，立即开展抢修工作，确保供热安全平稳运行。
2023—2024年度采暖期来了！
辽宁省营商局继续依托
12345热线平台开通“供热直通车”充分发挥问题直通快答快办的积极作用第一时间倾听供热诉求知晓群众冷暖
全省各级12345热线将全力保障热线台席畅通，全省97家供热主管单位和647家供热企业派驻专人“全天候”在线值守。
如果遇到家中暖气不热怎么办？
3种方式登录“供热直通车”
01
辽宁政务服务网
登录辽宁政务服务网（https://www.lnzwfw.gov.cn），点击“统一咨询投诉”模块，再进入“供热直通车”浮动窗口进行咨询、投诉。
02
辽事通APP、小程序
登录辽事通App、小程序，进入“12345热线”专区，选择“供热直通车”功能模块进行咨询、投诉。
03
12345热线
拨打属地12345热线，按照语音提示操作。供热初期，咨询量较大，如热线繁忙或等待时间较长，建议优先选择辽宁政务服务网、辽事通App进行咨询、投诉。
“供热直通车”
提醒您注意事项
反映问题时，须实名认证身份信息，表述清楚问题发生地、小区名称、单元楼号、诉求问题以及所属供热单位等，保证诉求内容真实有效，以便供热办理单位及时取得联系，各供热企业将按责任区域安排专人办理。
同时
沈阳市民们更要注意
沈阳人注意！这种情况，按天“双倍赔”！
还有这些电话要收好！
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