【新春走基层】长宁区疾控中心有一群746天的“战士”：新兵老手，寒夜热线
原标题：【新春走基层】长宁区疾控中心有一群746天的“战士”：新兵老手，寒夜热线来源：上观新闻
除夕夜，长宁区疾病预防控制中心10楼会议室里飘来一阵久违的香气。“年夜饭来了，吃火锅！”桌上摆着简易餐盒，旁边的电脑和纸笔尚未收起；身后“抗冠奋战”的立牌静静伫立，“找得到！守得住！防得牢！”的口号与“746天”的计时，无不显示着他们仍在“战斗状态”。
这是一群隐形的“逆行者”。阖家团圆的春节期间，新冠疫情防控却仍不能放松。每一例病例与其密切接触者等的流行病学调查、临床样本采集后的收样、相关场所的消杀封控、疫情防控热线9595的接通……与时间和病毒“赛跑”的人继续坚守，保障市民的平安幸福年。
流调小分队来了一批95后“娘子军”
化学系毕业、热衷汉服的“三坑姐妹”、95后——这些标签，来自长宁区疾控中心流调小分队的“女神”们。春节期间她们将轮流值班，确保流调工作始终“2+4+24”不停歇。
“两小时内，流调人员到达现场；4小时内，完成流调核心信息即‘初步流调’；24小时内，初步查清基本情况并完成流调报告。”中心主任赵文穗解释道。作为“最小作战单元”，疾控的新生“娘子军”是一支先遣部队，不分昼夜、风雨无阻地前往现场。
“收到‘派单’，我们就立刻‘接单’出动，公卫与公安、工信三方协同，通过流调问讯、监控查看、电信基站信号轨迹等，将蛛丝马迹串成一条完整的14天链条。”李昭润坦言，“有些机构的监控设备陈旧，画面模糊，或角度仅能看见顾客头顶；有些场所缺少监控，或因隐私问题无法安装监控；有些监控设备则时间校准有误，再加上被流调者口述时可能有记忆偏差，我们的工作就会面临很大挑战。”可很快，她也摸出了诀窍，“征得被流调者同意后，他们的一些照片、付款记录等时间信息有时能派上大用处。”近期本土新冠肺炎疫情多点散发，某流调轨迹涉及区内一洗浴场所，最终经过连续十余个小时的枕戈待旦，确定同一时段进出人员62人。
工位、电梯、洗手间、地下车库、食堂、空调出风口……在会议室的巨幕白板上，密密麻麻的文字上圈点出流调的重点细节。整整48小时、高峰时8人一同盯监控、拍下300余张照片，最终由公安部门联手确认，才保证某一涉及区内大型商场的链条无一疏漏。
“新兵”成“老手”守护一方平安
“最忙的这段时间，做一休一已经很幸福了。”阮文丽轮到除夕值班，她的住所与单位几乎仅一墙之隔，每次都是最先响应的先遣队员，“工作日基本24小时连轴转，有时从封控场所回到单位已是凌晨三四点，再工作到交班才回家。”蒋子晗是安徽阜阳人，“我的老家算是北方城市了，可前两周在上海，才第一次体会耳朵被冻伤是什么感觉。”张羽頔与她们是同期生，三位2020年7月才入职的“新人”，在短短的一年半里，经历和体悟了前所未有的挑战。
此轮疫情中，涉及长宁区内2000余户居民的筛查、管控，不乏正在改建施工中的老小区。门牌号码打乱了，她们一次次拨通次密接人员的电话；没有电梯，她们穿着厚重的“大白”上上下下，气喘吁吁地为居民进行核酸检测；语言不通，她们火速寻求会日语的亲友充当翻译，确保防疫政策传达准确无误；面对哭闹的婴幼儿，她们发挥各自本领，哄着逗着成功让宝宝张嘴……“最大的感触是，现在穿着这身‘中国卫生’的工作服时，也有越来越多的市民认得我们是‘疾控人’了。”张羽頔说。
李昭润还记得，区内某商场封控当日，路过围观的老伯一时疏忽，让宠物小狗跑进了封锁线。眼尖的她疾步冲过去，赶在小狗进入第二道封锁线之前，把它抱还给了主人。“要是真跑进去了，按照防疫政策，小狗就必须隔离了。”她笑道，“希望我们的工作不仅和数字、信息打交道，而是最终能让更多市民放心、安心地生活。”
寒夜里的热线为市民答疑解惑
“如果说流调队员是‘冲锋陷阵’，那么热线值班人员就是‘春风化雨’。”中心副主任庄建林介绍，随着春节越来越近，离沪、返沪人员电话问询防疫政策又迎来小高峰，“小年夜接到178个电话，最多一天超过300个。”
9595专线是长宁区疫情防控热线。“没有疫情的时候，市民们关于健康证、犬咬伤等公共卫生的问题也会打给我们，这两年几乎24小时连轴转，都为了解答疫情相关政策。”眼防牙防科科长蔡蔚说，“关于14+7的新政策、回乡和返沪核酸检测时间、次密接的健康码更新等，是大家最关注的问题。”
但偶尔，在政策询问中，也会收到“求助”。深夜11时许，蔡蔚接到一个电话，从外地返沪的人员刚下飞机就得知，出发地报告新增确诊病例了。“当地疾控部门给他打了流调电话，说是密接人员。”她还记得电话那端的焦虑和崩溃，“‘我现在不敢回家，也不知道去哪里，怎么办？！’但此时，我们还没有收到协查函。”
冬夜很冷，值班人员的心也被他提了起来：虽然尚未确定密接身份，但能否人性化安排？最终，在传防科的协调下，该人员通过闭环转运先行入住隔离酒店，顺利完成了14天的防疫观察。
这里是全市接听率最高的疫情防控热线。“专业咨询、答疑解惑，这是我们对市民许下的承诺。”中心书记滕俊说，“自2020年春节起，不少同事们都已3年没有回过家，在新春佳节与家人团聚。”平安与喜庆背后，是他们的负重前行，24小时灯火通明的大楼里，大家的新年愿望朴素而真诚：下一个春天到来时，这场战“疫”终将成功。
栏目主编：顾泳
本文作者：黄杨子
文字编辑：黄杨子