“客服”来电，要帮你注销会员？千万不能信！
诈骗分子冒充平台客服或银行工作人员，以客服人员误给受害人开通了会员为由，吸引受害人落入圈套，而后便以“转账验资”“资金审核”等理由引导受害者汇款，从而实施诈骗。
戳音频，主播说法为你揭晓……
典型案例
操作失误、开通会员
1月13日，张某接到了一个陌生来电，对方自称是某电商平台的“客服”，声称：由于工作人员操作失误，给张某开通了一个会员，每个月会扣费500元，如果要注销会员的话，需要张某和银行协商处理。
注销会员、转接电话
张某害怕被扣费，连忙表示要注销会员。随后，“客服”就将电话转接给了银行的“工作人员”。
验证身份、诱导转账
“工作人员”声称：注销会员需要张某给银行的“验证账户”转账刷流水，来验证本人身份和个人信誉，并承诺：转账的钱会在十分钟内原路返还给张某。
原路返款、骗取信任
刚开始，张某按对方的指示，陆续转账了180元、580元、1800元、5800元。转账后的十分钟内，张某均成功收到了退款。
卡号输错、继续转账
随后，“工作人员”又要求张某转账38000元。张某转账后，对方声称：张某转账时，银行卡号输入错误，账户被紧急冻结了，现在必须再转账50000元解冻账户，否则张某就会被列为失信人员。
察觉被骗、最终报警
张某信以为真，便转账了。但“工作人员”又让张某缴纳30000元的“保证金”。这时张某察觉自己被骗，遂报警。
莎主播提示
一、什么是个人征信？
个人征信是指依法设立的个人信用征信机构对个人信用信息进行采集和加工，并根据用户要求提供个人信用信息查询和评估服务的活动。个人信用报告是征信机构把依法采集的信息，依法进行加工整理，最后依法向合法的信息查询人提供的个人信用历史记录。
二、个人征信有什么用？
个人征信报告是个人的“经济身份证”！在办理信用卡和贷款业务时是需要通过征信系统来查看个人征信情况的，通过平时的信用积累，完成信用评估，审核业务是否办理。如果征信有不良记录，信用卡无法办理，银行贷款和个人小额贷款也是无法申请的，情况严重的甚至会影响孩子上学。
三、不良征信记录可以随意消除吗？
个人征信由中国人民银行征信中心统一管理，任何单位与个人都无权删除修改。
莎主播提示
1、假如您接到自称电商平台客服的电话，一定不要轻信、更不要转账汇款，当您拿不准情况时，请直接拨打该平台官方客服电话进行核实。
2、各大电商平台以及银行工作人员均不会引导用户进行任何转账操作，在接到要求转账汇款的电话后，请务必提高警惕，认真核实对方身份，做到不轻信、不转账、不汇款。
4、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打96110咨询。
记者：常俊青、王 莎
编辑：嘉 琦
审核：岳 楠