福建福州：联合检查“一口价”黄金 严禁话术误导
转自：中国消费者报
中国消费者报福州讯（记者张文章）为进一步规范市场价格秩序、优化节日消费环境，1月底，福建省福州市市场监管局联合鼓楼区市场监管局到福州华润万象城开展黄金市场价格联合检查，针对投诉较多的“一口价”黄金饰品，要求黄金珠宝销售企业尽到告知义务，严禁在销售中利用话术等误导消费者。
当前，市场上黄金饰品销售分为两类，一类为“一口价”黄金饰品，按照饰品工艺难度标价售卖；另一类为“克价”黄金饰品，按照饰品克重、黄金每克售价以及饰品工艺费相结合标价售卖。“一口价”黄金饰品多为3D硬金工艺，该工艺可以让同等克数的黄金饰品“中空”，从而看起来更大，外形更精美，但售价较高。“克价”黄金饰品延续传统工艺，款式较少，价格按照克数计算。
临近春节，黄金饰品进入销售旺季，“一口价”黄金饰品颇为流行，但存在克重不清、换购政策不明等问题。
执法人员先后来到周生生、周大福、六福珠宝以及ole超市，查看黄金等饰品标签标识是否规范、是否明码标价，以及是否存在价格欺诈、虚假促销宣传、售后服务不到位等情况。执法人员检查发现，部分在售黄金首饰未标明克重、工费，当即要求商家整改，同时建议将“一口价”黄金饰品分区域摆放，避免让消费者产生误解。
执法人员表示，商家应完善“一口价”黄金饰品标签，标明克重、按克重计价的金额以及其他加工费的金额，同时应明确告知“一口价”金饰的换购政策，保障消费者的知情权和选择权。执法人员向商家普及《消费者权益保护法》《价格法》《广告法》等相关法律法规，督促企业进一步提升法律意识，落实产品质量主体责任，坚持守法经营、诚信经营意识。
福州市市场监管局提醒告诫黄金珠宝经营者，应依法依规诚信经营，只有以优质的商品、诚信的服务为消费者创造放心的消费环境，才能长远经营。经营者要规范员工的销售行为，严禁在销售中利用话术等误导消费者，销售中要尽到告知义务，要讲明称重量的足金和“一口价”黄金的区别，让消费者明明白白消费，对于侵害消费者合法权益的违法行为该局将依法查处。
同时，福州市市场监管局特别提醒广大消费者，黄金交易价格较透明，切勿购买明显低于市场价的黄金饰品；要了解“一口价”“克价”黄金饰品的区别，按需购买，当心将足金首饰换成“一口价”硬金或K金等饰品的陷阱；细看黄金标签，弄清换购政策，不要被“一口价”黄金精致的造型吸引或被销售人员误导，将原本足金饰品换成“一口价”金饰；如果怀疑金饰有假，可申请鉴定。