中邮消费金融以硬核科技力激发消费新活力
中国经济时报记者姜业庆
11月28日，由广州日报主办的2023金融助力高质量发展论坛在广州举行。在论坛上，中邮消费金融荣获“2023年最佳数字化创新消费金融机构”奖项。
作为持牌消费金融机构，中邮消费金融面对数字技术的快速发展和消费者行为的转变，坚持以客户为中心，以数字化创新为引擎，积极推动金融普惠、实现经营创新、夯实技术底座，全方位满足了客户持续增长的多元化消费需求。
在金融普惠方面，中邮消费金融一是通过不断优化风险定价机制，降低贷款利率，提高正规金融服务可得性；二是持续发掘和建立有效的客户触点，借助创新技术和工具，以数字化和智能化的方式提供高效的金融服务，提升客户体验，并强化客户相关数据的应用深度，精准客户画像，以提供更个性化的产品和服务。
在经营创新方面，中邮消费金融全面优化企业的端到端流程和数据，细化核算数据要素之间的关系，不断改进模型和工具，实时监控和快速洞察经营过程中的各类指标变化。同时，以可视化方式更清晰地呈现经营情况和趋势，协助管理层更快速地做出经营决策，促使风险控制能力和运营效率进一步提高。
在技术底座方面，中邮消费金融不断强化数据基础设施建设，支撑更强大的数据智能分析和应用创新，通过数据拉通链接业务场景，逐步构建了以数据驱动为基础，智慧决策为应用的智慧生态。积极探索并拓展大模型等新技术，在智能催收、智能教辅、智能客服等场景的应用创新，更好地增强客户服务效率和满意度。
目前，中邮消费金融已经建成基于“千人千面”、数据驱动的智能化渠道平台，基于人工智能技术为客户提供精准的个性化服务和自助服务，平台运营用户达千万级；建成“1+2+3”架构的数字化风控平台，通过一个智能决策中心，数据、AI两大中台，模型、变量、策略分析3个平台，贯穿“数据、变量、模型和策略分析”风险决策全流程，为数字化转型升级提供了强有力支撑。