我们的90年丨有梦想谁都了不起!来自基层的全国人大代表,用出租车服务南来北往的乘客

2023-12-01 15:35:58 - 上游新闻看点

他是全国人大代表和中国工会全国代表,前不久,中央宣传部、退役军人事务部、中央军委政治工作部联合发布了2023年度“最美退役军人”先进事迹,殷其龙榜上有名。

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他叫殷其龙,是重庆公交集团市出租公司的一名出租车驾驶员,回顾自己的来路,尹师傅说,就像一个逐梦的少年,一直追逐着梦想,没想到成真了。

时间回到1997年,22岁的殷其龙从老家长寿农村花了30块钱买了一张车票,来到重庆,他的目标是当一名城里的出租车司机。

在重庆花了半年时间,他终于弥补了自己对主城区道路不熟的“短板”,2004年深秋,殷其龙成为重庆公交集团市出租公司的一名出租车驾驶员,自此以后,黄色的出租车、爬坡上坎的城市、乘客一声“师傅”成为他职业生涯的全部。

但和更多出租车驾驶员不同的是,这位退伍军人不但热爱自己的岗位,还热衷于服务乘客和做好事,近20年的的哥生涯,他拾金不昧、坚持帮助老人、牢记军人职责,在平凡的岗位上把事业干得有声有色。

2022年底,殷其龙当选第十四届全国人大代表,他又利用自己的出租车厢,承担起车厢里的民意收集工作。

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今年10月9日,殷其龙作为中国工会代表参加了中国工会第十八次全国代表大会,会上,作为一名城市基层的出租车驾驶员,殷其龙说,参与这次大会既感到自豪也深知自己的责任重大,“今后,我一定要弘扬工匠精神,爱岗敬业,干一行深爱一行,钻一行精于一行,发扬雷锋精神,为重庆的城市形象增光添彩。”殷其龙说,如今成为“最美退役军人”更是要把军人的铁骨铮铮和助人为乐的精神发扬光大。

“我是一名来自基层的全国人大代表,还要把视野和触角深入到更基层的地方,认真履行代表的职责,不辜负党和国家、老百姓对自己的期望。”殷其龙说。

退伍小伙爱上开车

“小目标”是当一名“活地图”出租车司机

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19岁那年,殷其龙在梦想的感召下,参军入伍来到内蒙古。服役期间,殷其龙学会了驾驶汽车,他说,从他摸着方向盘把车开走的那一刹那,他就很明确:以后要当职业驾驶员。

1997年,22岁的殷其龙退伍回到老家长寿,成为一名出租车司机。

殷其龙说,周围很多小伙伴都往主城发展,一次,一位在主城开出租车的小伙伴告诉他,在主城开出租车不但乘客更多,还能见世面,“随便说个地方,你都要晓得,在重庆当出租车司机,那就必须是活地图。”

这话说完,殷其龙心动了。

“我也想去重庆看看,找一下发展机会,不知道可不可以?”说干就干,他辞掉长寿的工作,花30块钱买了一张车票来到重庆。

然而,他并没有急于去出租车公司应聘,他发现,偌大的重庆城,要想把地名找清楚,实在是一件不容易的事。

“后来,我到秦川实业有限公司应聘驾驶员职务,为该企业全城配送汽车配件。”这份工作,绝大多数还有殷其龙的私心:想利用开车全城送货的机会,熟悉城市的道路。

殷其龙也是有心人,他随身携带一个包,里面装了一个本子,遇到那些很难找的地方,就在本子上备注,比如:南茶园、北茶园,南大石坝、北大石坝……

当这个本子写满了以后,殷其龙对城市道路的也熟悉了,距离他来到重庆刚好半年,他离开第一家公司,顺利入职重庆市出租公司,成为一名出租车驾驶员。

成为出租车司机接近二十年,殷其龙从来就是同事、乘客心目中的活地图,前些年没有导航时,不少道路不熟的驾驶员甚至打电话给他,请他指路,而他也能清楚地说出要拐多少个弯,遇见多少个红绿灯,是实至名归的活地图。

是驾驶员更是热心人

他在小小的车厢里书写暖暖的歌

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殷其龙之所以受到乘客喜欢,更大的原因在于,他在自己小小的车厢里面,为乘客们书写了一首首暖暖的歌。

2006年,殷其龙在重庆机场搭载了三位乘客前往龙头寺火车北站,乘客下车后,出于职业习惯,他把车内检查了一遍,发现在靠近车门的位置,竖放着一个包,“糟了,肯定是三位乘客的。”但此时,那三位乘客早已消失在茫茫人海中不知去向。

“我当时想,乘客肯定很着急,于是暂停了业务,把包送到重庆市出租汽车失物招领中心,负责失物招领的领导当着我的面打开了包:2万元现金、一台笔记本电脑和一部小型摄像机。”殷其龙回忆这个价值不菲的包不但让他们吓了一跳,当时值班的领导还特意表扬了他,“他说我拾金不昧,留下电话要表扬我,还问我愿不愿意做志愿者服务。”

这件好人好事之后,一直默默奉献在出租车一线的殷其龙加入了市租“和谐车队”,成为出租车驾驶员里的一名志愿者,几经变迁,2013年,殷其龙成为“重庆雷锋的士”志愿服务者。

一直做公益,是这位退役军人给自己打上的标签。

2019年的一天清晨,刚从家里出来跑业务的殷其龙遇到一位耄耋老人,在人搀扶下出门,正准备打车。殷其龙特意把车靠了边,然后下车把他搀扶上车。

一经询问得知,原来,老人每个月都要去医院进行两次治疗,因为家里没有车,看病不方便。看到老人年纪这么大,儿女又不在身边,看病打车不容易,殷其龙就把自己的电话号码告知老人,让他以后每次去医院时提前联系,免费搭载他去医院,这一坚持,就是两年。接触久了,殷其龙与老人成为了朋友,还会买生日蛋糕上门陪老人过生日,陪他聊聊天。

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把民意装进车厢

“跑”出倾听民声加速度

2022年,殷其龙当选为全国人大代表。

去北京参加全国两会前,殷其龙特意结合自身岗位,把车厢打造成倾听民意的地方。经过收集,他整理了对出租车和网约车监管、人员素养提升等方面的问题。他建议,应对网约车车辆和司机准入做指导,提高对司机服务品质的要求,避免同质化竞争,并以此作为他的议案。

经历了全国两会的履职,殷其龙的想法又有所改变,如今,重庆在数字化建设方向发展得如火如荼,他也有很多自己的思考:“未来出租车行业想要避免被淘汰,必须加强数字化建设,推出适应当下用车需求的网上下单功能,另外还需改变观念,提高服务水平,才能改变人们对于出租车的传统认知。”殷其龙说。

记者手记:

“三零”司机是行业荣誉的最高获得者

说到殷其龙,他身上有很多的荣誉,最知名的,是同行给他取名的“三零”司机,从业十多年来,殷其龙安全行车超过100万公里,服务乘客超过20万人次,成绩更是亮眼:零违章、零投诉、零事故。

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殷其龙说,最初,他的梦想是当一名优秀的出租车司机。到如今,这个梦想依然未变。

在近20年的职业生涯中,殷其龙曾先后获得“重庆市出租汽车行业优质服务文明驾驶员”“重庆市五一劳动奖章”“全国五一劳动奖章”等荣誉,如今,更是作为全国人大代表,肩负更大的责任和使命,在基层奔走和收集民声建议。

作为全重庆市为数不多的五星级出租车,殷其龙的服务可圈可点,他既能给老年乘客贴心服务,又能给外地来的年轻游客做好重庆的旅游介绍。在殷其龙看来,车辆与服务的品质,不仅关系着企业发展,更展现着重庆的城市文明形象。

当选全国人大代表后,他时常找同事、同行聊天,积极收集相关的意见建议,并和老代表交流,学习如何履职。

殷其龙说,未来,他还要从自身工作领域出发,关注社会热点,深挖民生问题,把人大代表履职和自身工作结合起来。比如:他思考着下一步在接送每一名乘客的过程中,认真倾听乘客心声,了解乘客生活工作中遇到的难题和心中的期待,经过梳理后形成相关建议,让小小的车厢载满最真切的民意。

我们想说,有梦想,真的很了不起。

上游新闻记者王渝凤

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