海南春节假日旅游接待人数和旅游收入再创新高
转自：经济日报新闻客户端
“今年春节期间，海南省旅游消费市场‘热辣滚烫’，旅游接待人数和旅游收入再创新高，客流量、车流量以及货运量均创下历史新高。”2月28日，经济日报记者从海南省春节期间旅游交通服务保障工作新闻发布会获悉，2024年海南省春节假日旅游市场火爆，全省接待游客951.45万人次，实现旅游总收入151.27亿元，在去年春节创新高的基础上，再创新高。同时，整个假日旅游市场呈现出“全省各地节日旅游增势喜人，全域旅游格局进一步凸显。环岛旅游公路成新名片，本土特色活动深受欢迎，博物馆旅游人气旺，旅游接待单位火爆”的特点。旅游市场总体平稳、氛围良好。
海南省旅游和文化广电体育厅党组成员、副厅长李仲广介绍说，为了确保广大游客在海南度过开心、放心、舒心、暖心、安心的“五心级”假期，海南省切实加强旅游市场综合整治工作。开展节前快速打击行动净化旅游市场。联合公安、市监等职能部门对不合理低价游（俗称“零负团费”）、封闭式场所诱导消费（俗称包厢购物）、擅改行程等违法违规行为进行联合打击、惩戒，取缔、吊销、重罚了一批违规经营者和从业人员，净化旅游市场效果明显。春节期间，已往高发的旅游购物投诉降至近年来的最低点。
据了解，今年春节期间，海南省坚持“严打”基调持续传递整治压力。省旅文厅执法局坚持从快、从严、从重处罚，开展“快速打击行动”，拟吊销《旅行社经营许可证》9家，对9名相关责任人分别作出罚款5000元的行政处罚；拟吊销导游证3人；对8名导游分别予以罚款2000元，暂扣导游证一个月的重罚；对数十名轻微违规导游进行训诫谈话和法规考试。精准打击重大旅游舆情和投诉折射的违规问题。节前，通过12345平台梳理出一批投诉集中、影响恶劣、舆情严重的“零团费”“私自甩团”“欺客宰客”旅行社名单，深入一线坚决打击“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务、“包厢诱导购物”等旅游乱象及文化市场违法行为。此外，对网络舆情反映的涉旅问题，安排力量进行调查处理，做到有线索必查，有问题必处理。
全面推进旅游投诉先行赔付展现政府暖心风貌。春节期间，海南旅游投诉先行赔付放心游平台投诉总量共281笔，其中投诉入驻放心游保障商家252笔，启用先行赔付资金共8.8482万元，追回消费者损失7.2895万元，合计挽回消费者损失16.1377万元。社会各界对海南强化旅游市场监管，严打欺客宰客，暖心服务等方面的积极作为给予充分肯定。