快递新规施行：件多人少 所有客户电话确认执行不易
转自：荔枝新闻
从今天（3月1日）起，新修订的《快递市场管理办法》正式实施，其中对未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的多种行为明令禁止，今天新规正式实施之后有什么变化呢？
日前，交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》，自2024年3月1日起施行，其中明确，经营快递业务的企业，有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款，情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。（一）未经用户同意代为确认收到快件的；（二）未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；（三）抛扔快件、踩踏快件的。
走访中，许多市民对新规表示支持，有部分市民表示，他们不反对将快递放进驿站，只是希望有被提前告知和选择的权利。
一位南京市民说，“比如放到丰巢，延时也要收钱，对我来讲买个快递还要倒掏钱。肯定要告知的，你不告知，我有时候去找快递，有的放菜鸟驿站，有的放兔八哥，具体哪个点我们也不好找。”
走访中，有快递员告诉记者，有些同行确实会图方便，直接将快递放在驿站或者快递柜，新规出台，如果各网点能严格执行，的确能够进一步规范行业。
韵达快递快递员张先生说，“我们以前就按照规定干，以后还会这样干。有的人家里需要上门的，我们就上门。”
但也有多位快递小哥告诉记者，现在每位快递员日均派件，从新手的五百件到老手的一千件不等，如果要向每位收件人电话告知，估算下来一天仅能派送一百多件，时间成本增加的同时收入随之减少。
一位中通快递快递员表示，那么多的货，不可能每一个都打电话的。
另一位中通快递快递员王先生告诉记者，“要是每人都要打电话，工作量会加大，因为本身中通快递量就大，挨个打电话稍微不怎么现实了。”
一位圆通快递快递员认为，每个快递要打两分钟电话，每天七八百件，要打多少个电话？还能在规定时间送到么？就算每一个客户都接电话，快递员有那么多时间打电话吗？
记者观察发现，新规实施第一天，不少快递网点和快递员的操作流程和此前基本一致，并无明显变化，采访中，一位快递代收点工作人员，向记者说明了原因。他说，“货量太大了，干活的少，片区业务员往我这送的，一个人平均一天700多单。他一个个打电话，干到晚上12点也干不完。顺丰一个人干一个小区，一天一百票，他一个个打电话，不到中午12点他就送完了。”
（《零距离》记者/秦禾东编辑/汪泽）