快递新规施行:件多人少 所有客户电话确认执行不易
转自:荔枝新闻
从今天(3月1日)起,新修订的《快递市场管理办法》正式实施,其中对未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的多种行为明令禁止,今天新规正式实施之后有什么变化呢?
日前,交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》,自2024年3月1日起施行,其中明确,经营快递业务的企业,有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款,情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。(一)未经用户同意代为确认收到快件的;(二)未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;(三)抛扔快件、踩踏快件的。
走访中,许多市民对新规表示支持,有部分市民表示,他们不反对将快递放进驿站,只是希望有被提前告知和选择的权利。
一位南京市民说,“比如放到丰巢,延时也要收钱,对我来讲买个快递还要倒掏钱。肯定要告知的,你不告知,我有时候去找快递,有的放菜鸟驿站,有的放兔八哥,具体哪个点我们也不好找。”
走访中,有快递员告诉记者,有些同行确实会图方便,直接将快递放在驿站或者快递柜,新规出台,如果各网点能严格执行,的确能够进一步规范行业。
韵达快递快递员张先生说,“我们以前就按照规定干,以后还会这样干。有的人家里需要上门的,我们就上门。”
但也有多位快递小哥告诉记者,现在每位快递员日均派件,从新手的五百件到老手的一千件不等,如果要向每位收件人电话告知,估算下来一天仅能派送一百多件,时间成本增加的同时收入随之减少。
一位中通快递快递员表示,那么多的货,不可能每一个都打电话的。
另一位中通快递快递员王先生告诉记者,“要是每人都要打电话,工作量会加大,因为本身中通快递量就大,挨个打电话稍微不怎么现实了。”
一位圆通快递快递员认为,每个快递要打两分钟电话,每天七八百件,要打多少个电话?还能在规定时间送到么?就算每一个客户都接电话,快递员有那么多时间打电话吗?
记者观察发现,新规实施第一天,不少快递网点和快递员的操作流程和此前基本一致,并无明显变化,采访中,一位快递代收点工作人员,向记者说明了原因。他说,“货量太大了,干活的少,片区业务员往我这送的,一个人平均一天700多单。他一个个打电话,干到晚上12点也干不完。顺丰一个人干一个小区,一天一百票,他一个个打电话,不到中午12点他就送完了。”
(《零距离》记者/秦禾东编辑/汪泽)