涡阳县医保局： 办事群众突然发病 用心呵护群众健康
2024-04-01 17:26:00 - 媒体滚动
转自：亳州新闻网
3月27日上午，涡阳县市民服务中心医保窗口的带班人员主动帮助发病群众，为救治赢得了宝贵时间，受到群众的一致好评。
当天，该窗口的工作人员像往常一样提前10分钟到达工作岗，正在有条不紊的忙碌时，发现一位中年男子在家人的搀扶陪同下咨询办理慢特病事宜。带班人员便主动问询并帮忙在自助取号机取号，在得知办事群众在前不久因心脏瓣膜缺损刚做过手术，符合办理特慢病条件情况下，安排群众坐下，告知这种病可以马上办理，即刻享受相关待遇，并拿出慢特病申请表帮忙填写相关资料。正在这时，办事群众突然出现心慌、气短、言语急促等状况，带班人员立即启动应急机制，拨打120急救电话，安排值班人员倒水、解开患者衣领、言语宽慰、缓解群众情绪和思想压力，为患者急救赢得了宝贵时间。不大一会儿救护车到达现场，上救护车时群众家属连说这次来不但办了事，还救了命。目前，该办事群众病情稳定。
涡阳县市民服务中心医保服务窗口自启动以来，用热心的态度、精湛的业务，周到的服务，不但获得了群众的良好口碑，还先后获得安徽省医疗保障系统行风建设先进县、省级医疗保障服务窗口示范点、亳州市医保经办模范窗口、市医保经办示范点建设先进单位等多项荣誉称号，真正践行了中国医保，一生守护的承诺。
（王涛）
（责任编辑：蒋海涛）