广西政务服务“好差评”系统评出政务服务好作风
2022-05-01 13:15:33 - 媒体滚动
2022年第一季度，广西政务服务“好差评”系统归集评价497.56万条。系统上线近一年来，逐渐形成动态归集评价数据、公示公开差评、监察按期整改的工作闭环，通过数据归集、共享、反馈，达到以评促改，以评促优，评出政务服务好作风，用办事群众的评价倒逼政务服务水平不断提高。
让标兵评起来，保障服务“有温度”
广西政务服务“好差评”系统设立了政务服务门户、办事大厅、自助服务终端、移动端、短信等评价渠道数据分类统计专区，对每种评价渠道的数据进行归集、整理，形成服务排行榜，通过每天一评，动态更新评价结果，评出地方和部门“标兵”，激励全区各地方各部门不断推出“优服务”，解决“愁难急”，评出“好标兵”，让群众“点赞”，让政务服务更暖心。
让评价多起来，保障工作“有质效”
通过让群众评价、让群众“点赞”，实现好评率达到99.99%，每天动态显示好评率，助推打造“五星好评”优质服务；时时显示差评数，对差评处置形成闭环管理，做到对差评件件有记录、有整改、有监察，达到差评整改率100%，提升群众总体满意度。通过让数据看得见、群众心声听得见，督促政务服务单位不断优化服务方式，创新政务服务理念，提高政务服务效能，促进全区政务服务整体优化。
让数据活起来，保障监察“有力度”
通过系统统计全区各级政务服务单位的评价数、好评率、满意度、差评整改率、服务排名等数据，对数据进行收集、显示、反馈，实现数据流通、数据汇聚，以数据公开严控监察力度，施行从评价到整改全闭环监察。