培训开“抖店” 收费数万元服务未兑现
■本报记者黎兆齐文/图
参加抖音短视频运营培训后，公司“手把手”传授开“抖店”上架爆款产品，学员只需复制链接客户地址给厂家即可，一年最少也能赚20多万元……因听信服务承诺，广东深圳的加阿姨与南宁易晓教育科技有限公司（以下简称易晓公司）通过网络签署培训合作协议，先后交了32790元。结果“抖店”账号没打造好，公司不提供货源，索要退款也遇上麻烦。近日，加阿姨拨打南宁晚报热线反映自己遇到的闹心事，希望警醒他人，不再受骗上当。
交3万元参加培训得不到相应服务
今年2月4日，加阿姨接到一个电话自称是抖音某平台，可以免费听对方发来的抖音直播课程。2月5日晚，她观看了一个直播带货课程，视频中一个自称陈某的男子告诉她：一个68岁农村大爷报名参加视频教学后，第一个晚上大爷赚了300多元，第一个月赚了2万多元。
加阿姨称，当晚，她听信了对方的承诺，首次通过微信付款2990元。随后，陈某把她推介给自称经理的男子张某，张某通过微信语音和她通话近2小时。陈某称，公司有优秀团队，半个月时间可帮加阿姨打造好“抖店”账号，工厂提供货源，爆款产品上架“抖店”，只需负责复制链接客户地址给厂家就可以了，要交29800元，一个月回本，一年能赚20多万元。
2月10日，加阿姨与易晓公司通过网络方式签署了短视频课程指导合作协议。协议上明确，易晓公司提供内容包括技术支持、策划服务、视频推广、培训运营支持服务等，服务费总计29800元。
“交费后，他们只发来过几次视频课程，根本没有帮我打造‘抖店’，也没有发来‘抖店’用的货源，而是让我自行找产品，完全没有提供之前的承诺服务。”加阿姨说，她先后共计向易晓公司交了32790元，感觉受骗了，索要退款也遇上麻烦。
公司变更地址后“实体”不知在何处
“易晓公司是否在南宁市有实体公司？”加阿姨表示，“自始至终，我与易晓公司签协议、交钱都是通过网络进行，太轻信他们了”。
加阿姨与易晓公司签署协议书上注明的公司地址为南宁市青秀区金湖路55号亚航财富中心15层1501号。5月30日，记者前往该地址一探究竟，发现亚航财富中心15层1501号并非易晓公司。
通过天眼查查询获悉，易晓公司已于2023年2月8日变更了地址，变更后地址为金龙路8号16号楼2层C4149号。随后，记者前往南宁市良庆区金龙路8号云星钱隆首府小区16号楼2层C4149号看到，该处没有悬挂与易晓公司有关的牌子，只是摆放了几张桌椅的场所，场所内没有任何人员。门口悬挂有一块“蟠龙社区大众创业、万众创业服务站”牌匾。该小区一居民告诉记者，该场所已经好久没有见到有人在里面办公了，不过近期看到有相关部门人员前来调查。
易晓公司变更后的地址为什么悬挂社区创业服务站牌匾？南宁市良庆区良庆镇蟠龙社区居委会工作人员告诉记者，根据相关要求，社区仅提供地点给易晓公司挂靠注册，于2023年2月4日发给地址牌号，合法使用期为一年，社区对于易晓公司实际办公的事情不了解，其经营开展的业务与社区无关。
涉事公司已被列入经营异常名录
5月30日，记者拨打加阿姨与易晓公司签署协议书上注明的公司电话，对方一名自称姓高的女子接听电话。高姓女子称，他们公司现在仍在开展相关业务活动，采用线上教学，南宁只是他们的分部。加阿姨要求退款的事宜，公司已与其协商处理好了。
经加阿姨证实，4月底，易晓公司已与她签署合同解除协议书，同意退回40%费用。目前，加阿姨已经收到易晓公司退回的相关费用。
5月1日，南宁市市场监管局发布今年第一季度12315消费投诉信息公示情况，有20家企业被“点名”，涉及短视频制作及推广运营培训服务等方面。有5家企业目前被列入经营异常名录，其中就有南宁易晓教育科技有限公司，投诉主要问题为虚假宣传培训内容以及从业收益，诱导报名抖音课程培训，不履行承诺退款。
加阿姨对此疑惑：“易晓公司已经被相关部门列入经营异常名录，为什么还能开展相关业务活动？”对此，南宁市市场监管局工作人员表示，企业被列入经营异常名录并不影响其经营，但会有一些领域受限。被列入经营异常名单的企业整改后可以修复，相关部门也鼓励企业改正错误。企业被列入经营异常名录期间，消费者需要维权的可拨打12345、12315反映，或通过法院起诉。