景区预约制该不该取消？
设定闹铃深夜抢票，反复填报身份信息……今年暑假，出门旅游可能无需再做这些繁琐的预约流程了。近日，北京市文化和旅游局发布公告，为持续提升旅游景区基本服务，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区已全面取消预约要求，消息发布后立即登上了网络热搜。无独有偶，进入6月以来，上海、苏州等城市都陆续取消景区实名预约制，景区也积极调整进门方案。
苏州市留园管理处安全管理科工作人员周圣剑介绍：“客流量比较大的地方会有引导牌，主要是通过工作人员和安保人员现场指挥，如果游客明显上升，售票窗口会开出两个，边上自助机包括网上购票都会安排工作人员现场指导。”
上述城市在发布取消景区预约时都提到了“提升游览体验”这个关键词，那么面对即将到来的暑期旅游高峰，取消预约后，我们的旅行体验会更好吗？一些超人气景点仍保留了预约制，对此，你又怎么看？《新闻晚高峰》周六特别策划《左右》重点关注。
市民观点
市民一：预约更方便一点，可以提前安排行程，如果到现场很多人的话，就需要排队，100多米可能需要一个小时。
市民二：预约的话可以控制景区的人流量，如果人太多的话对景区的一些设施或者文物什么的不太好，需要预约来控制人数。
市民三：现在的预约机制太复杂了，要实名认证，每到一个景点都要重新预约，有各自的小程序，重新再注册一遍，特别不方便。
市民四：室内的空间是需要预约的，因为人多的话就会比较挤。而开放式的场所，像玄武湖那种，很快看完就可以出去的就不需要预约。
网友观点
在江苏广播大蓝鲸互动平台和微博客户端相关话题讨论中，网友们支持和持保留意见的声音都有。
专家观点
景点预约是旅游业内普遍采用的一种方式，本意是限制客流量、提升游客体验。2013年实施的《旅游法》就提出，景区可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。此后，有关部门也曾多次发文，要求抓紧建立景区门票预约制度，这既是对游客进行分流，保证参观游览感受，同时也使得景区场馆可以根据客流量提前安排，提升管理水平，降低运营成本，可谓一举两得。
当下，预约已经几乎成为各景点的标配，但实施过程中有时却颇为教条。例如一些景区本身客流还没到上限，仍以游客没有预约为由将其拒之门外，或是必须堵在门口完成所谓的预约才能进场。鉴于这些问题，去年7月，文化和旅游部通知要求，“优化预约措施，实施科学管理，不搞一刀切，最大限度满足广大游客参观游览需求”。在南京旅游职业学院教授印伟看来，这就要求不同景区要因地制宜制定预约规则。
印伟：“首先需要考虑到的是景区本身的承载量，景区要公布自己的承载量，有些可能还比较低，那么这个景区的承载量和游客的需求是不相匹配的。所以承载量比较低的景区如果取消预约的话，那就是远远超过他接待能力的。第二，还需要考虑到景区它本身的性质，有很多的世界文化遗产，同时还有一些文物保护等级比较高的文物场所，还有像生态环境这种比较脆弱自然保护区，我们是肯定要对他们实行预约制的。”
目前，在宣布取消预约制的城市中，热门博物馆都无一例外都保留了实名预约制，但预约中存在的一票难求、预约规则复杂，甚至黄牛高价兜售门票等问题仍亟待解决。《左右》特约评论员、江苏新闻广播官微《南说》专栏作者泊南认为，公众对于热门场馆预约能够理解，但必须在公平的前提下，优化预约方式：
泊南：“预约的根本作用是对游客流量的管控，相当于铺设上一条减速带，保证游客数量能被限制在景区的承载能力范围内。所以，这种预约应该是弹性的，科学的。要去合理调控网络预约和现场排队的比例，并且要让预约的流程更简单便捷。对儿童、老人这些不熟悉手机操作的游客，要加强工作人员的现场引导服务，包括像设立现场购票窗口、开通现场预约绿色通道等方式，提高游客的体验。”
取消预约后，提升景区的保障服务水平，也是各界关注的一个焦点。印伟提醒，对于已经取消实名预约的景区来说，要凭借“门好进”的优势，增强对游客的吸引力，优化服务体验，才能接住这泼天的富贵。
印伟：“从政府来讲，应该抓住这个机会。要做个引导，我这个地方有什么？健全信息咨询服务，让游客知道这里还有更多的地方可以玩。景区也应该抓住这个机会。一方面要提升自己的接待服务水平，另一方面也要加强宣传，提升自己的知名度和影响力，找到一个最好的平衡点，才是预约制度真正的价值。”