日本全家便利店推出全新会员制度
2024-07-01 20:42:00 - 联商网linkshop
出品/联商翻译中心
编译/尹茜、松柏
7月1日，日本全家便利店推出全新的会员制度，通过自有支付应用程序“Famipay”，根据会员的购物金额和来店频率，提供丰富的商品折扣和专属优惠服务。面对竞争激烈的便利店市场，全家便利店希望借此制度提升顾客忠诚度，吸引更多客户反复光顾。
该会员制度针对约2000万名“Famipay”用户设计。会员根据每月的购物金额和来店次数，被划分为从“普通会员”到“高级大使”四个等级。
每月购物金额达到15000日元以上并来店15次以上的会员将被认定为最高等级的“高级大使”。购物金额在8000至15000日元之间并来店8次以上的会员将被划分为第二等级。购物金额在3000至8000日元之间并来店3次以上的会员将属于第三等级。每月购物金额少于3000日元且来店次数少于3次的会员为普通会员。
根据会员等级的不同，全家便利店将提供多样化的折扣优惠券和商品免费兑换券。优惠内容会每月更新，例如第三等级会员可获得30日元折扣券，而最高等级的“高级大使”可享受100日元折扣券，甚至有机会获得商品免费兑换券。
此类根据购物金额和来店次数变化的会员制度，与百货公司和信用卡公司的奖励机制类似。在便利店行业，尽管日本7-11已有根据特定商品购买次数发放优惠券的做法，但根据一定期间内的购物金额对会员进行等级划分，这在主要便利店中尚属首次。
在日本，便利店数量接近6万家，市场增长趋于停滞。三大公司长期瓜分市场份额，在有限的商圈人口中，顾客争夺愈发激烈。全家便利店希望通过新的会员制度，锁定优质客户，提升市场竞争力，并推动零售业的新一轮增长。