“一门式”服务改革打造便民“直通车”
2024-08-01 07:02:22 - 南宁日报
日前，记者来到宾阳县社保中心办事大厅看到，群众在新开设的综合窗口前办理业务。自该中心实施“一窗受理、内部流转、限时办结、统一反馈”工作模式以来，打通人社部门不同业务之间的壁垒，让数据多跑腿、群众少跑路。
从“一事跑多窗”向“进一扇门办人社业务多件事”的转变，彰显了该县人社部门近年来推行的“一门式”服务改革效果。今年以来，宾阳县持续深化政务服务“放管服”改革，以“一门式”服务改革为抓手，进一步促进人社公共服务提质增效。
宾阳县社保中心主任高霜梅介绍，宾阳县在推进“一门式”通办标准建设中，将社保窗口由原来多个办理窗口精简为6个综合窗口，每个综合窗口均可同时办理人社所有业务，让群众少跑腿、少排队，缩短了群众等待的时长。
在持续深化“一门式”服务改革中，宾阳县人社部门还重新梳理社保服务事项、办事流程，着力在减材料、减环节、减时限上下功夫，对188项人社事项流程进行再造，实现各项业务环节有效衔接。其中，取消或替代不需要的证明材料，推行证明事项告知承诺制，企业和个人需提交的材料大幅度缩减；将职工退休、社会保障卡服务、工伤待遇服务等高频事项整理成“一门式”服务事项，并与多部门联动，对需重复提供的资料进行部门间共享，节约时间、提升效率。
据统计，宾阳县推行“一门式”服务改革以来，截至今年6月底累计受理业务7803件，实实在在把“放管服”制度转化为群众看得见、摸得着的改革“红利”。
接下来，宾阳县将继续在优化人社公共服务事项上下功夫，运用科技手段，精简办事流程，以“营商”换“赢商”。
本报记者郭少东
通讯员班昊 范宗颖