中消协发布2024年上半年消费维权舆情热点 揭示行业痛点
2024-08-01 16:03:11 - 环球网
来源：环球网
【环球网消费综合报道】2024年8月1日，中国消费者协会发布了上半年的消费维权舆情热点，揭示了多个行业在消费者权益保护方面存在的问题。这些热点话题反映出部分行业领域在消费者权益保护方面仍存在痛点、难点和堵点，影响了消费者的体验。
今年以来，大数据“杀熟”遭消费者质疑的事件屡屡引发热议。部分平台以“时间不同、地点差异导致价格浮动”或“新用户有优惠”等理由为其行为开脱，但消费者并不认可。他们认为，平台利用信息优势地位在大数据“杀熟”问题上“蒙混过关”，损害了消费者的利益。
此外，随着直播经济的日益流行，越来越多的消费场景被商家搬进了直播间。然而，个别商家并未告知消费者其正在直播的实情，导致事后产生了“被直播”争议等。
中消协的调查还发现，现制饮品品牌屡现过期食材等问题；“职业闭店人”成为预付式消费维权阻碍；微短剧付费乱象、内容违规问题频发；网络平台自动续费“开通容易退订难”；演唱会“柱子票”影响消费者现场体验；“叫花鸡里没有鸡”暴露商家“推责”问题；平台经济大数据“杀熟”频现；消费者购车遇4S店“价外加价”；租赁市场“提灯定损”类乱象困扰消费者；“被直播”为商家引流遭消费者投诉等案例涉及的消费维权问题较为突出。
这些问题表明，尽管消费市场在恢复和发展，但消费者权益保护仍然是亟待解决的重要问题。消费者协会和相关机构呼吁，企业应加强内部管理，确保产品和服务质量，同时，消费者也应提高自我保护意识，维护自己的合法权益。
此外，舆论还期待相关职能部门采取措施，加强对这些问题的监管，保护消费者的权益，促进行业的健康发展。