消费结构升级 神州租车打造“24小时门店”服务更受青睐
消费结构变化是消费升级的重要标志。精神消费、健康消费、绿色消费、智能消费、服务消费占比不断增加,代表着消费者对美好生活的向往和追求。消费结构升级意义深远,对产业也具备一定塑造作用,其影响往往具有前瞻性。
一直以来,神州租车不断发力优化用户的租车体验,推出“24小时门店”服务,满足24小时全天候不打烊,有效处理用户非常规时间段用车需求,服务更加精准化、人性化。
消费结构升级
2022年以来,中央和地方密集出台一系列支持促进消费的政策,全方位多领域激发消费潜力。商务部数据显示,2022年一季度,我国社会消费品零售总额10.9万亿元,同比增长3.3%;最终消费支出对经济增长贡献率达69.4%,是经济增长的第一拉动力。
国家统计局此前公布数据显示,2022年上半年,全国居民人均可支配收入18463元,比上年同期名义增长4.7%,扣除价格因素,实际增长3.0%。全国居民人均消费支出11756元,比上年同期名义增长2.5%,扣除价格因素影响,实际增长0.8%。
伴随着人均收入水平的不断提高,消费需求在持续增加的同时不断升级,消费者不再单纯只考虑价格因素,而是更加注重服务体验与服务效率,居民消费逐步从以物质型消费为主向以服务型消费为主升级。
2022年,摩根士丹利发布的《消费2030:“服务”至上》报告预计,到2030年,服务为中国GDP创造的价值将超过商品,服务类消费的占比将从当前的45%提升至52%,中国将成为全球消费市场规模增长最快的国家之一,中国家庭人均收入将翻一番,购买力将由35-44岁和55岁以上年龄段主导。而这两个年龄段的人群,目前恰好是租车自驾的核心消费群体。
神州租车打造“24小时门店”服务更受青睐
经济发展带动出行消费升级,头部企业比拼服务优势释放潜能。
作为租车行业的领军者,神州租车一直以来深耕用户体验,不断提升用户服务,其中打造的“24小时门店”服务广受消费者青睐,7月20日更是荣获了2022年中国汽车租赁行业顾客最满意品牌。
“24小时门店”服务不仅更加贴近用户随时随地的用车需求,更与自助取还服务紧密结合,延展了广大用户取还车的范围和时间窗口。截至目前,神州租车已有超过1100家的24小时服务网点,覆盖全国一二线城市及主要旅游城市,遍布机场、高铁、火车站等交通枢纽。
据了解,为了服务过程中实现精细化、精准化、人性化,神州租车上线多种车辆类型,包括经济型、商务型、SUV、豪华型、新能源等,方便用户个性化出行需求。
此外,在疫情防控常态化、常规化下,神州租车采取了严格的消毒措施,覆盖区域大到整个消费门店、小至钥匙包,让每一位用户能“放心租”。