“零距离”体验医保“掌上办”“随时办”，松江区医保局与群众“面对面”
转自：上观新闻
8月31日上午，松江区医保局迎来一个特别的“参观团”。这个13人“参观团”，由区人大代表、定点医药机构代表、长护险机构代表、社区事务受理中心代表和居民代表组成，他们参加了当天区医保局主办的2022年政府开放日暨“我与群众面对面”活动。在活动中，代表们“沉浸式”参观体验医保综合办理窗口，“零距离”交流互动新医保政策。
在区医保局工作人员的带领下，代表们走进区行政服务中心综合业务办理窗口，了解当前松江医保经办服务，感受医保电子凭证在办理医保业务过程中带来的便利。在现场，居民沈小红在工作人员的帮助下，开通了“随申办”医保电子凭证。事后，她连连感叹：“有了电子凭证，忘了带医保卡一样可以办业务，好方便。”据介绍，通过医保窗口和市民服务窗口的深度融合，医保电子凭证、医疗保险业务自助机等数字化手段，居民足不出户即可完成零星报销等多项业务，进一步实现医保高频业务的“掌上办”“随时办”。
活动中，代表们还围绕基层医保经办工作的“难点、痛点、堵点”纷纷提问，尤其是有关最新医保家庭共济政策方面的问题。比如，“什么是个人账户家庭共济使用？”“组建门诊共济家庭网后，本人的医保卡是否可以给家人使用？”“组建家庭共济网以后，我还能不能退出？”……区医保局相关负责人一一予以解答，通过对医保政策法规的系统性解读，破解政策宣传难题，让群众“零距离”接触医保政策，促医保服务提质量，让医保经办有准度。
作为参与现场活动的代表之一，岳阳街道高乐居民区党总支书记赵敏勇说：“通过面对面、零距离的观摩和交流体验，我增进了对医保工作的了解与信任，回到自己的岗位后可以更好地为居民答疑释惑了。”接下来，区医保局将深入开展“医保三人行”政策宣讲活动，将医保政策真正送到基层，不断增强参保群众的医保新体验。
■记者记者李天蔚文摄
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