西城区圆满完成2023年1.8万部养老话机安装任务
为全面提升老年人获取信息的便利性、需求响应的及时性、服务响应的便捷性，2023年，西城区为70岁及以上常住户籍老年人安装“一键呼”养老话机，截至目前圆满完成1.8万部安装任务。两年来，全区累计完成3万部养老话机安装，累计提供包含13大类、覆盖500多家服务单位的各类养老服务超25万人次。
多样选择满足各种需求
根据2022年对安装“一键呼”的老年人家庭回访结果，2023年，我们调整了安装工作方案，本着充分尊重老年人意愿的原则，为老年人提供了更为丰富的服务方式。老年人可根据自己的情况选择“一键呼”养老话机的不同版本。有线版养老话机适用于家中已有座机电话的老年人，只需插上电话线即可使用。而无线版养老话机则适用于家中没有电话线的老年人，只需插上电话卡就能使用，方便省心。
养老话机配置了快捷拨号按键，老年人一键按压拨号，即可获取医食住行等多样化养老服务。
01医：紧急呼叫120，快速急救通道
自2022年起，老年人累计通过“一键呼”呼叫120获取服务超2万余人次（其中1千余人次老年人获得紧急医疗救助服务）。
家住广外街道车站东街社区的郑叔叔特别称赞了SOS功能。郑叔叔的老伴之前因疾病需要急救，通过“一键呼”，救护车迅速赶到，接受了及时的诊疗，服务态度也让他感到暖心。家住广外街道马连道社区的张阿姨是一位失能老人，她的家人反馈养老话机提供的120急救服务效果特别好。“电话接通的速度非常快，而且派车也相当迅速，对老人的帮助真的特别大。”
02食：一键连接养老驿站畅享助餐助浴
家住展览路街道新华里社区的张阿姨是最近才安装了“一键呼”养老话机的用户。她通过一键呼接通驿站后，得知可以轻松获取助餐、助浴以及助洁等服务。对此，张阿姨感到非常高兴，当即预约了助餐服务，并向驿站表示了感谢。同样，她也感谢党和国家对老年人的关心和支持，“一键呼”养老电话给她的生活带来很大的帮助。
03住：一键联系物业享受便捷维修
晚上10点，正当一切都安静下来的时候，王阿姨家里的下水管突然堵住了。面对突发状况，王阿姨果断地使用了“一键呼”来拨打诉求电话。物业工作人员在第一时间做出了回应，带着维修师傅赶到现场，仔细查看了问题。通过他们的专业处理，王阿姨的问题得以圆满解决。王阿姨由衷地表达了感激之情。
04行：一键呼叫打车热线方便居民快捷出行
家住月坛街道汽北社区的康叔叔，今年装上“一键呼”养老话机后，康叔叔通过“一键呼”获取打车服务十余次，享受优先派车，快速响应的叫车服务，对服务感到很满意。
05综合服务：快捷舒畅守护老年人幸福晚年
“一键呼”养老电话机不仅在居家生活中提供便利，还能联系居委会、接听养老广播、快速联系子女等，为老人与家人、社区、驿站工作人员搭建了紧密的联系桥梁。很多老人都说，以前总想给孩子们打电话，可不是记不住孩子的号码，就是看不清楚手机屏幕的数字；有了这个“一键呼”，轻轻一按就能直接连通孩子们的号码，省事、方便！想找居委会办点事也不用跑腿了，一键按下去，社工们接到电话就上门给自己服务，感觉特别暖心。
“一键呼”带给老人们的不只是便捷，更是一种与子女、与外界轻松连接的舒畅感，直接增强了老人们的获得感、幸福感和满足感。
未来，西城区将继续升级服务工具、完善服务体系，为老年人提供更多样化的服务，让老年人享受更好的服务体验。如果您有任何需求或建议，可以通过“一键呼”养老话机上的养老服务按键反馈，也可以拨打咨询热线62055844。西城区将持续为老年人提供更好的生活服务。
来源：西城社会建设和民政