惊奇发现！市场监管投诉三大新“动向”
来源：老梁市监论谈
对于雪片般飞来的投诉，基层市监人出于存在感之类的使命驱使及其相应的职业沉淀，本可以见招拆招，本可以见惯不怪，本可以宠辱不惊，却也经常被这一领域新呈现的三大新“动向”弄得手足无措、左右为难。就算把形容疲于奔命的成语、俗语、俚语等统统搜罗出来，也确实不知道哪一条最契合这一现状。
其一，“退钱”诉求占据绝对主流
市场监管投诉热线几近化身退钱专线大致应该是不争的事实，请求市场监管部门协调处理或者监督、督促退钱的诉求几乎成了广大投诉人不约而同的统一“心愿”，就像共同的追求在某一地方不期而遇一样，不管是以什么理由提起投诉。
比如明码标价，其本身是一种规范要求，但如果说要把它监督落实到所有经营环节，说这话之人恐怕都说服不了自己。尤其是在婚纱租售行业，一旦起争执，未明码标价一定是被最为广泛应用的投诉举报理由，目的“退钱”!
其二，不少投诉是在“见不惯”的另类心理刺激下变现的
如果就事说事，某些消费本身其实争议并不大，说开了就没事，但投诉人一旦认为自己在言语、场面或者钱物上吃了亏，便有了投诉冲动，哪怕这样的动机不尽纯正，气不过,即诉之。
我们不知道市场监管真正的标识应该是什么样儿，但“处罚”二字应该是广大心生怨怒者最容易联想到市场监管局的直通不二介质，“拉仇恨”就拉仇恨，反正出面拉仇恨的也是市场监管局，只要让我出了这口恶气就比什么都强！
于是，市场监管局就这样经常性被人随意当作工具使上一使，无所谓无厘头或者有厘头。
其实有些投诉甚至举报本是可以免除的，然而市场监管局好像真的留给人们一不高兴就想到借市场监管局这一工具泄愤的空间，第一反应是“找市场监管局罚他”，就像生理学定义的条件反射一样。
其三，谁闹谁有理的投诉主张正在成为某些新新人类不达“目的”也要烦够你的执念
我们确实搞不不懂为什么会有那么些新新人类发出那么些连珠炮似的灵魂拷问，更不知道他们如此执着、如此坚持究竟来自哪一户外思想体系、源于何种大地之气，一句口吐莲花似的“然后呢”或者“还有呢”或者“没了么”，让我们常常深切体验到什么是如鲠在喉、如芒刺背，就算使出浑身解数也深感学识涵养捉襟见肘；就算调取多少常情常理，检索多少法条，费去多少口舌也搞不清哪些才是市场监管领域的专业知识，更弄不懂诸如食安法第一四八条之类的市场监管法条究竟为何如此普及、这般深入人心，为这些“有心人”应用得“得心应手”！
我们不怀疑生活，也不怀疑情感，更不怀疑世间应有常情常理，但有些叩问由来已久。自市场监管局挂牌起，整体工作是不是就被食品监管特有的“节奏”所带偏，且越带越偏、越管事越多？市场监管局可以活成想要的样子，但一定不是基层想要的样子！
谁也别夸夸其谈什么新突破、新进展、新作为等等，基层市监不缺执行力，也不缺经验，不缺方法，更不缺手段，只是如果厘不清当管不当管、能管不能管，基层市监充其量也就只能是在见子打子的路上踉踉跄跄行进，爱信不信！谁不信就把国足那句著名的四字箴言免费送给他！！
老工商老钟说：“我们写不尽市监‘铅华’，可也没看见新力量充实进来；市场监管局‘管事’的权力确实很大，但我觉得市场监管局或许到了需要适当‘示弱’的时候了，再这么玩下去，千万别把自己的老腰给弄折了”。
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