市水务集团供水有限责任公司优服务保供水
转自：邯郸日报
李昕宇申世达
中秋、国庆“两节”期间，市水务集团供水有限责任公司坚持高标准、高效率、高质量的工作要求，从安全生产、水质检测、供水服务等方面着手，主动作为、层层落实，切实抓紧抓实城市供水保障和服务，共向全市安全供水178万立方米，全力保障全市人民节日期间用水无忧。
压实责任，
守牢安全生产底线
节前该公司召开保障专题会议，严格落实安全生产责任制和领导带班值守制度，完善各项供水保障措施，及时有效处置突发事件。同时，开展安全专项检查，全面排查各水厂供水设施、电气设备、加药系统、消防安全设施等关键部位，确保设施设备运行良好。供水调度中心结合长假天气变化和实际用水需求，优化供水调度方案，通过全市66个压力监控点实时监测管网流量、水压情况，合理调配各水厂水量。同时，加大对输水管线、市政管网等重点部位的巡检排查力度和频次，做好供水设施维护保养，抢修队伍随时待命，抢修车辆、物资等准备到位，发现问题立即处理，保障供水管网安全畅通。
铁西、三堤、东部、冀南四座水厂抓好制水生产，重点关注供水机泵、机电设备运行情况，快速排除设备故障，累计巡检、维护供水设备304处（次）；强化执勤备战，加大管网巡查力度，累计巡查长输管线1048公里，完成供水抢修10处，连续昼夜巡检探漏供水管线51.7公里，闸门井室300处，发现漏点22处，维护了良好的供用水环境秩序。
加强检测，
保证水质安全达标
该公司启动《节假日期间水质监测方案》，落实“两级管理、三级检测”制度，加大水质检测频率，严格按照采样规范和检测规程，全面做好原水、进出厂水、管网水的水质检测。在此基础上，工作人员密切关注水质动态变化，加强水厂过程水和进出厂水浑浊度、色度、臭和味、肉眼可见物等指标的监测。此外，及时分析研判，科学指导生产制水，守护节假日期间市民用水安全。
该公司根据库存情况合理采购，备足检验检测所需试剂、物品，对实验室仪器设备进行检查和维护保养，保证仪器设备正常运行，并于节前完成了下半年城市供水全分析检测工作，检测指标均符合《生活饮用水卫生标准》要求。
全时在线，
提供优质高效服务
节日期间，该公司工作人员连续奋战，快速推进供水项目建设，设计人员加班加点完成华城路给水工程设计，为项目快速推进打牢了基础，先后完成罗兰翡丽、玉兰苑等7个项目供水管线铺设900余米，砌筑供水井室29座。同时，工作人员积极做好公益直饮机维护保养工作，不断提升直饮机服务品质，为市民提供健康安全的直饮水。
供水服务大厅节日期间服务“不打烊”，微信公众号、支付宝等网上业务办理渠道畅通。3113771供水服务热线24小时受理故障报修、水费查询等用水业务，快速处理用户诉求，及时解决用水问题，让用户足不出户享受便捷服务。节日期间，受理用户业务791件，维修居民供水设施736处，复核水表12082块，查抄水表107973块；工作人员主动上门，先后到美的时代城、邯峰电厂生活区等19个小区巡检维护二次供水设施，并对庭院直饮机和广场公益直饮机进行巡查，保证节日期间正常使用；加密水质检测频次，严把出厂水和管网水水质关口，全天候启动水质在线监测系统，累计检测各类指标250余项（次）；供水服务热线接受用户咨询、报修981次，做到了件件有着落，事事有回声。