晚报融媒·帮您办｜供暖初期这些问题要注意
乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者王媛媛）目前，全市143家供热单位实现安全稳定送热。连日来，市区两级供热管理部门对供热企业进行了集中检查，实地查看供热设施安全运行情况。
2024—2025年度采暖期乌鲁木齐总用热面积2.74亿平方米，比上个采暖期增加了1600多万平方米。
家中的供热设施闲置了半年多的时间，供热初期容易出现一些问题，用户有哪些需要注意的事项？10月11日，记者采访了市城市管理局（行政执法局）燃气与供热保障服务中心市场服务科科长赵鹏。
问题一
记者：供暖初期，居民最需要注意什么？
赵鹏：居民首先要了解供热企业的客服报修电话，遇有供热问题方便联系，对自家的散热器、管道、阀门进行一次全面的检查，发现跑、冒、滴、漏等现象及时通知供热企业维修。家中无人时应将联系人、联系电话告知邻居、物业，遇到紧急情况可与之联系，采取措施，减少不必要的损失。
前期，中心已在媒体公布了2024-2025年度采暖期大型供热企业24小时值班热线及各级供热管理部门24小时值班热线。
如遇到供热企业值班电话打不通、没人接听或供热企业不及时处理等问题，居民可向辖区供热管理部门反映。
问题二
记者：当供热管道或散热器漏水时，应采取哪些措施？
赵鹏：首先要保持头脑清醒，不要慌乱，迅速关闭相关控制阀门。因采暖系统均为供回水两路，控制阀门至少有两个。关闭阀门时，用手顺时针旋转阀门手轮或手柄，直到关住为止。关好阀门后，观察漏水量是否减少，若没有减少，说明还有阀门没有找到或阀门关闭失灵。处理以上问题的同时，可电话联系供热企业维修人员帮助解决。
问题三
记者：供暖初期，常会碰到供热管网内积气未排净，如何排气呢？
赵鹏：部分居民听到暖气片里有哗哗的水流声，有人认为暖气片里有堵塞，其实可能是供热管网里存在积气。
排气应在管道注水期间，方法为顺时针缓慢拧开暖气包上的排气阀，有气体排出，如有水排出时可关闭排气阀；地暖是开启分水器上的各阀门，直到有水排出。由于放气设施较为脆弱需要注意操作力度。
问题四
记者：地板辐射和暖气片采暖为何不能在同一小区同时使用？
赵鹏：地板辐射和暖气片采暖的供水温度、流量要求不一样，地板辐射采暖供水温度较低而供热流量较大，暖气片采暖供水温度要求较高而供热流量较小。小区换热站供热出口参数只能设置一个参数，所以同一小区用户采暖方式必须保持一致。如果在采用暖气片供热的小区使用地板辐射将大大降低地暖盘管的使用寿命。
问题五
记者：居民家暖气不热，室温不达标应当如何反映？
赵鹏：当住户家中室温低于二十摄氏度时，首先通过供热企业公布投诉电话向供热企业客服部门反映，由供热企业客服部门安排工作人员上门检查并测温。如果向供热企业反映后没有得到及时解决，可向辖区供热管理部门投诉，辖区供热管理部门予以记录并督促供热企业在规定时间内进行处理。