暖心之处就是“家”——四川货车司机（船员）“暖心之家”侧记
转自：中国水运网
10月11日，四川省交通运输厅召开“暖心之家”建设运营工作推进会，通报“暖心之家”建设运营有关情况，并就修订“暖心之家”运营奖励补助资金使用效益评估和“蜀道畅”智慧党建平台运行管理有关制度作说明，成都、达州市交通运输局，金堂服务区“暖心之家”和德昌县司机之家作经验交流，省委社会工作部、省总工会有关负责同志到会指导。
会议强调：要充分认识“暖心之家”建设的重要意义，切实增强建设运营好“暖心之家”的责任感使命感；要认真分析“暖心之家”建设运营形势，找准进一步提升“暖心之家”质效的方向；要全面深化“暖心之家”建设运营工作，持续擦亮“暖心之家”建设品牌。
据了解，自2021年以来，在四川省委组织部、省委社会工作部、财政厅、省直机关工委、省总工会等精心指导和大力支持下，四川已在全省高速公路、国省干线、物流枢纽、内河港口建成货车司机（船员）“暖心之家”26个，累计为货车司机（船员）提供用餐、休息、洗澡等实惠服务32万余人次，近23万人次留言点赞，受到货车司机（船员）广泛好评。新疆货车司机李永周说：“暖心之家，对卡车司机非常之友好，服务周到，到四川天府之国，感受到了四川人民的友善。”
布局——更加合理
货车司机是道路货运行业的主力军，但吃饭、休息、洗澡等基本服务保障还有待完善提升，四川省交通运输厅加强统筹协调、调查研究，坚持高标规划、科学布局，推动在货车流量较为集中的主要货运通道和物流场站布局“暖心之家”37个，并根据货车流量等情况变化，分年度对“暖心之家”进行优化调整。目前，已调减新津公路货物集散中心、广元上西物流园区、广安邻水物流园区、自贡川南公路物流港、四川密地物流园区、乐山大件码头等8个点位，增加成乐高速眉山服务区、成万高速新繁服务区、广元市剑阁县G108线小剑门服务区、广安港新东门作业区等4个点位。今年，全省还将新建成5个“暖心之家”，分别位于攀西高速西昌服务区、达陕高速万源北服务区、雅康高速喇叭河停车区、G108广元市小剑门服务区、G318甘孜州新都桥服务区，预计12月底前建成投运。届时，全省建成投运的“暖心之家”将达31个，基本实现主要货运通道和物流场站全覆盖，让更多货车司机（船员）享受到便捷、普惠、安全、舒适的服务。
保障——更加有力
着眼推动“暖心之家”服务高品质、运营可持续，紧扣“暖心之家”公益属性定位，建立多途径资金保障机制。会同省直机关工委、财政厅、省总工会等落实“暖心之家”建设运营省级补助资金，形成“党费出一点、财政出一点、工会出一点、高速公路运行保障费出一点”等建设运营资金补助政策“工具箱”，已落实补助资金1500余万元。各地也积极整合工会、妇联等部门政策实行共建共享。鼓励、支持、引导各个点位充分挖掘周边资源，创新探索市场反哺公益机制，推动“暖心之家”服务常态长效。彭州蔬心驿站依托濛阳农产品交易市场，在提供餐饮、淋浴、休息等公益普惠服务的基础上，增加专用停车、自动售货、移动充电、现场教学、承接活动等17项市场化平价服务。比如，规划32.6亩土地建设配套停车场，建成停车位173个，月均停车费收入超过3万元。G348沙湾太平服务区“暖心之家”推动综合服务中心餐厅、超市、住宿等部分业态市场化运营，平均每年收益约10万元。达州公路物流港“暖心之家”积极探索“市场化运营+让利”经营模式，通过减免第三方租金实行饭菜限价，住宿根据房型实行降价20元—40元不等的优惠政策，车辆维修给予市场价9.5折优惠，吸引更多货车司机前来，经营收入逐年递增，货车司机也得到了很多实惠。
激励——更加有效
建立健全“暖心之家”建设验收和运营评估机制，每年会同省直机关工委、财政厅、省总工会对新建成的“暖心之家”进行验收，对投运6个月以上的进行运营评估，并根据结果与省级建设运营补助资金挂钩；建立“暖心之家”星级管理制度，对连续三年评估结果为优良等次的，评定为四星级，连续五年为优良等次的，评定为五星级，分别按照应补助金额的120%和150%给予补助；优先向上级推荐先进点位，彭州市蔬心驿站、金堂服务区、汪洋服务区“暖心之家”被交通运输部评为2023年全国暖心服务“司机之家”，泸州港“暖心之家”获评“全省两新组织党建带群建示范单位”。在“党建领航向蜀运展风采”等评优评先工作中，将指标适度向在“暖心之家”建设运营工作中表现突出的集体和个人倾斜，进一步增强内生动力，促使“暖心之家”管理更规范、运营更健康、服务更优质。
服务——更加精准
各“暖心之家”点位在提供党务、政务、法务、生活服务等四大基本服务功能的基础上，针对货车司机不同需求，因地制宜，动态完善司机群体教育引导、汽车修理、应急医疗、技能培训等服务功能，为货车司机提供差异化、个性化服务，让服务更加贴心，搭建了与货车司机的“连心桥”。成巴高速金堂服务区“暖心之家”联合地方卫健部门创建“暖心健康服务站”，开辟医疗救援“绿色通道”，已向51名货车司机等司乘人员提供健康知识宣传、应急救助、应急药品、医疗器械等服务。乐自高速井研服务区“暖心之家”挂牌全省首个高速公路服务区“军人驿站”，打造惠及全国现役军人、退役军人和其他优抚对象的高速公路服务区军人服务站。G348太平服务区“暖心之家”开设保险服务“绿色通道”和政策宣讲、技能培训“红色团队”，开展普法宣传、法律援助、应急技能培训、保险理赔案例分析等。成万高速新繁服务区“暖心之家”引导330余名货车司机加入微信群，搭建政策法规宣传、实时路况咨询、安全出行提示、货源信息发布、服务活动分享等实用功能为一体的线上“暖心之家”服务平台，累计提供各项咨询服务和宣传信息达150余次。同时，发挥“蜀道畅”智慧党建平台作用，点对点为货车司机提供“暖心之家”实时导航、信息查看、服务预定和跨省通办、高速救援、法律援助、心理咨询等贴心服务，线上向货车司机提供各类服务83万余人次。货车司机何健在金堂服务区留言说：“感谢蜀道集团给司乘带来的暖心之家，住宿，淋浴，洗衣等系列服务，能感受到家一样的感觉，感谢党和政府！”