湖北十堰竹山县：寒夜处理故障 情暖留守老人
2022-01-11 15:33:02 - 电网头条
原标题：湖北十堰竹山县：寒夜处理故障情暖留守老人
1月9日21时，看到家里的烤火炉重新热了起来，十堰市竹山县宝丰镇北大街76岁的王光福老人，由衷地对上门服务的国网竹山县宝丰供电所共产党员服务队队员竖起了大姆指。
当天晚上20点10分，王光福老人在家看电视时突然停电了，老人早年在电站建设中失去双腿，靠拐杖行动，老伴前年又离世，儿子在河南打工，因疫情影响也没回家，身边也没什么熟人，情急之下，老人想起了表箱上贴了属地供电所电话，当时装表箱的电力人员交待过他，有事就打4441129这一串数字。“这大晚上的，外面还飘着雪，还不知道有没有人来帮忙处理，这电没有，也烤不成火可怎么办啊？”老人一边嘀咕一边急忙拨出电话。
“好的，请您别着急，我们会尽快派人过去处理。”电话那头温暖而又坚定的语气让王光福安心了。20分钟后，宝丰供电所的外勤班人员邵勇和台区经理张经国就赶到了老人的家中。他们对老人家里的电表、进户线、室内线路、开关进行逐一仔细排查，发现是总开关出了故障。邵勇和张经国快速换了开关后，又为老人把家中里里外外的线路都检查了一遍，确保老人安全用电。
“没想到在这寒冬腊月大晚上一个电话就把问题解决了，供电员工对我们残疾人员热情周到，贴心服务，不仅快速帮忙处理了用电故障，还帮我检查了用电线路，真是太感谢了。”看到亮起来的灯，老人感动万分，紧紧握着两人的手表示感谢。“大爷，不用谢，以后您有什么困难，就直接打我们的电话，我们会竭力为您服务的。”张经国临走时留下联系电话，并再三叮嘱老人注意用电安全、保重身体。
责任编辑|李毅（记者站）