莱阳市吕格庄镇：深化职能转变 政务服务转型
转自：上观新闻
为进一步推进文明村镇建设，加快转变政府职能，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，近年来，莱阳市吕格庄镇政务服务大厅在深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“互联网+政务服务”的基础上，进一步加大改革创新力度，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现“一件事一次办”，真正将文明村镇建设做成为民服务实事。
一、找准找对群众需求。吕格庄镇通过建立线上、线下纵向横向感知机制，定期分析办事难点、堵点，发现群众企业在网办、掌办中存在的难题，有的放矢的开展工作；同时在吕格庄镇政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口，收集办不成事的原因，实实在在地了解老百姓办事的困境和难点，使服务更加精准；在此基础上利用18个村级政务服务点和村级帮办代办员，收集村庄群众常办事项和平时在生活中经常遇到的各类问题，定期会商研判，解决群众需求，把服务送到老百姓心坎上。
二、理清理全办事组件。梳理上级部门发放政务服务事项清单，按照镇街、村庄实际，明确乡镇、村庄权限责任，理清办理事务中所涉及的“单个事项”和多个事项“组件”，从根本上解决政务服务“一件事”涉及跨部门、跨领域，的问题，为“一件事”改革顺利实施打下坚实基础。
三、改顺改快办事流程。对“一件事”涉及政务服务事项一次性告知，并合理调整事项前后顺序，优化办理要素和业务流程，简化申报方式，对事项进行精简、优化，实现一套材料、一次提交。“一件事一次办”是为了解决群众办事难、办事慢、跑腿多等问题，推出的一项重要改革措施，吕格庄镇政务服务大厅通过整合资源，优化流程等一系列措施，大大节省了群众的时间和精力。如今“进一扇门、找一个窗，上一张网”就能办成事，甚至“您点单、我来办”，推行全程帮办代办，实现“一次都不用跑”，让群众的幸福感、获得感和满意度不断提升。“现如今办事太方便了，来了之后一下子就给办完了，真是好，这才叫文明！”刘海寺村村民郑女士说。
今后，吕格庄镇将继续结合文明村镇建设，以老百姓的评价作“标尺”，为广大群众提供更加优质、高效的服务，助推莱阳经济高质量发展。
（大众新闻客户端记者杨秀萍通讯员张玉报道）