【社论】不能让老师困在“投诉”中
因作业布置得太少,有老师被投诉;因“性格太温柔”,有老师被投诉;一学生丢了块橡皮,家长见了两次校长,打了两次“12345”,警察来了三次……据澎湃新闻报道,在日常教育教学过程中,不少中小学老师遭遇过家长的投诉,有些理由让人匪夷所思、难以置信。
教师动辄被投诉、被举报,不是第一次引发关注。前段时间也有媒体报道,针对老师的举报呈现出扩大化迹象。如有老师一学期被举报十几次,理由包括“开车上班太招摇”“在小孩儿面前吃外卖”等,不一而足。
碰到师德师风问题,家长可以监督、投诉老师,这是常识。但正常的监督、投诉,一旦跨过合理的界限走向极端,让老师动辄得咎,不仅会干扰正常的教育教学秩序,最终也会影响正常的家校关系、师生关系。部分老师被大量琐碎、离谱的投诉所困扰,甚至遭遇不实举报、恶意举报,这样的现象应该引起高度警觉。
对于种种指向老师的投诉和举报,首先还是需要区别情况。对于明显的违法违规行为、师德师风问题,主管部门和学校要及时查处,给家长和社会一个交代。
对于不实投诉,学校和相关部门则要拿出担当,为教师撑腰。去年8月,教育部新闻发布会就指出,要对教师的不实举报及时澄清,公开正名;对恶意歪曲事实,诽谤诋毁教师的蹭流量行为坚决回击,维护教师的合法权益。这既是为老师权益兜底,也是向社会释放明确信号:合理的监督举报应该支持,但歪曲事实、恶意中伤,应当坚决反对。
相对于可以明确定性的不实举报,更多老师面临的还是大量琐碎的、小题大做式的扩大化投诉。如有的抱怨老师太年轻没经验,有的觉得老师太温柔管不住学生,并动辄诉诸举报,对此类情形的处理显然更为复杂。
这类现象的出现,有具体的社会背景。在教育观念多元化的今天,家长和教师之间的教育观念差异乃至冲突,广泛存在且在扩大;再加上教师的专业性和权威性,也在经历“祛魅”,导致双方容易陷入一种低互信度的紧张关系之中。个别家长习惯投诉、举报教师,正是信任不足的一种表现。
这实际给社会提出了一个新的教育命题,那就是老师、学校与家长之间,需要重建一套互信的、有利于消弭紧张感的互动机制。
比如,很多家长反映,一些频繁的投诉乃至不实举报,最初是因为正常的沟通渠道受阻所致,学校应该反思,是否为家长正常反映问题提供了渠道?此外,也应该重视在家长与学校之间搭建更多的日常沟通机制,包括教育理念和方式的讨论、分享,以及日常教育动态的传递,为彼此互信打下良好基础。
给予学校、教师多一些信任,明白“教育是一件专业的事”,也应该成为家长的必备素养。孩子之间的纠纷怎么处理?教学进度怎么安排?作业该布置多少?正常的教育教学问题,还是要交给老师;越俎代庖、指手画脚,只能加剧学校和家长甚至师生之间的对立,最终伤害的还是孩子。一定程度上说,这也是当前社会教育焦虑的一种体现。
但无论如何,“跪着的老师,教不出站着的学生”,老师困于投诉举报、动辄得咎的状况,必须改变了。让教师和家长都各归其位,建立平等、互信的沟通机制,才是健康教育生态的应有之义。