敲开一扇扇家门 送去温暖的问候
为确保辖区居民能够温暖过冬，连日来，西固区部分社区扎实推进“访民问暖”行动，做到每家每户要访到、暖心卡片要送到、群众意见要听到，做到全面摸排、记录了解居民家中供热情况，做到实时追踪对接辖区供热单位，帮助居民解决实际困难，确保供热问题件件有回应，事事有着落。
合水北路社区：
上门问暖见真情
“暖气来了，家里热乎了！”11月4日，西固城街道合水北路社区辖区交警队家属院的张老先生笑呵呵地拉着社区工作人员的手说。交警队家属院是合水北路社区辖区的老旧小区，小区供热设施年久失修，导致供热不到位。2023年底，部分居民向社区反映，家中的温度时冷时热，不够稳定。西固城街道党工委高度重视此问题，依托“访民问暖”行动，安排社区网格员、志愿者、在职党员深入交警队家属院，积极主动敲门入户、逐门逐户访问，仔细排查暖气管道，帮助居民进行管道排气等事项。在此期间，街道联系相关职能部门，经过多方努力，将交警大队供热管网并入西热东输管网，供热锅炉房并网工程于今年10月20日完工，彻底解决了80户居民的冬季供热问题。
牌坊路社区：
敲开家门送去温暖的问候
在“访民问暖”行动中，西固城街道牌坊路社区组织全体人员深入居民家中，敲开一扇扇家门，送去温暖的问候。社区将工作人员和志愿者、党员志愿者等分成多个小组，深入到各个小区，每到一户，都仔细测量室内温度，摸摸暖气片的热度，针对暖气不热的情况，认真记录并迅速与供热企业联系，搭建沟通桥梁，确保问题能够第一时间准确传达。在排查过程中，工作人员还向居民发放了“访民问暖”行动联系卡。居民王女士说：“政府部门组织的‘访民问暖’行动真是太贴心了，让我们感觉冬天不再寒冷。”
西固中路南社区：
面对面精准服务心贴心
连日来，西固城街道西固中路南社区组织党员，对辖区各小区进行多轮次、全覆盖走访，对遇到的问题及时采取有效措施，积极协调解决，及时处理群众诉求，并发放“访民问暖”行动联系卡。
“阿姨，您家的暖气有没有漏水？”“大爷，您有没有要反映的问题？”西固中路南社区一直把居民的冷暖放在心上，通过主动发现问题、主动解决问题，引导居民做好安全供热自查、自检，有问题及时报修，切实做到有隐患早发现、早处理，确保冬季供热“零问题”，让每户居民都能安心、舒心过冬，并叮嘱居民如果供热有任何问题，都可以通过爱心卡片联系网格员或拨打供热电话及时解决。
化工街社区：
社区的温暖“名片”
“您好，这是社区专门为居民准备的‘连心卡’，上面印有社区、供热部门的联系方式，在供热过程中遇到任何问题都可以随时拨打上面的电话，由社区协调解决。”连日来，西柳沟街道化工街社区的网格员们通过走访入户，向辖区居民制作发放“连心卡”。
小小的“连心卡”上印有辖区供热站、街道及社区的暖心热线，只要居民有关于供热的问题在第一时间都能联系得到及时帮助。居民收到“连心卡”后，纷纷竖起大拇指，点赞社区的暖心行动。张奶奶是新泽小区的高龄独居老人，每次遇到难题，她都会拨打社区的电话，老人说：“社区发的暖心卡片，一个电话就能解决问题。这张小卡片很有分量！关键时候很管用！”
兰州日报社全媒体记者滕效宏文/图