漳州：创新建设创城指挥管理平台，提升创建文明城市科技赋能
转自：文明风
文明风12月8日讯中央文明办多次强调，要运用现代科技加强城市治理和文明创建。漳州市坚持高站位、立足高标准，在全省率先建立全国文明城市指挥管理平台，引入科技手段，直接对城市的公共管理、基础设施以及文明素养的问题进行现场抓取，创新工作方法，进一步实现数字创城流程全覆盖，打造智能发现、精准识别、高效处置的创城工作新模式，强化机制运作，进一步巩固创建成果，推动全市全国文明城市创建工作常态长效、落实落地。
加强组织领导
建设创城工作指挥平台
为进一步深化全国文明城市创建工作，漳州市委、市政府把建立全国文明城市指挥管理平台，列入年度全市精神文明建设工作，划拨专项资金，引入信息化技术全方位管理指挥全国文明城市创建工作，建设“创建全国文明城市工作指挥管理平台”（以下简称“创城平台”）。漳州市委文明办结合漳州实际，在充分调研论证的基础上，构筑全国文明城市指挥管理平台“1＋8”的整体架构，即一个基础支撑系统和八个业务应用系统：一个基础支撑系统，八个业务应用系统即材料申报系统、创城督查系统、实地测评系统、问卷调查系统、文明随手拍系统、综合展示系统、数据汇聚分析系统、文明单位（校园、村镇）管理系统，基本满足了漳州市文明创建的各种工作需要。
智能化分解工作目标
实现创建任务信息化
将创城体系标准逐一录入创城工作指挥管理平台，清单化表单化落实落细各项创建任务。将整体部署、督查督办、考核评比、全景地图、时时监督和风险点位等文明城市创建重点工作，在PC端、移动端实时动态展现、科学统计分析，达到了创建体系统一管理、创建任务一键分发、责任单位协同合作、创建进度一图掌控、市民参与快捷上报的效果，为文明城市创建工作数字化转型提供有效支撑。特别是通过大数据分析，梳理出文明城市创建重点、热点问题，及时掌握短板弱项，为重难点问题的精准流转、快速处置、高效解决奠定坚实基础。目前，创城指挥平台已录入116个责任单位1663条创建指标，实现年数据分析、月数据分析、日数据分析，创建36种重点难点问题的数据模型，为创建全国文明城市工作的重大决策提供了重要依据。
科学化管理监督流程
实现创建工作规范化
将“材料申报、日常督查、实地测评、问卷调查”等引入创城指挥平台，实现网上申报材料信息化管理，规范收集流程、审核流程，提升材料整体质量。实现“发现问题、交办问题、处置问题、评价问题”等常态化的创城督查，发现实时自动派发责任单位，督促其第一时间反馈，提升问题处置率和整改率。把全国文明城市创建实地测评标准录入系统，建立实地测评流程管理，实现对5个区和26个担负实地点位任务的市直单位，常态化开展阶段性模拟测评和排名，推动创城工作常态长效，巩固创建成果。2023年以来，通过创城指挥平台派发问题清单8871个，已处理8854个，整改率达99.81％。
常态化监督实地点位
实现创建过程可视化
通过自建和对接相关部门视频监控，先后设置44个实地点位可视终端，整合重要视频数据，可通过电子地图，直观反映特定时间、特定区域存在的现状问题，直接对点位的卫生死角、不文明的现象及有碍市容观瞻的城市部件类（路灯、垃圾桶、井盖等）在线监控，做到及早发现及时处置，从而形成重点整治清单，有效开展综合整治。同时，建立群众创城“随手拍”，市民可将发现的问题，便捷上传至该系统及时得到解决，快速记录提交身边的不文明行为、不文明事件等，职能部门主动接受社会监督，全面收集民意，实现让群众广泛参与。
漳州市建立创建全国文明城市工作指挥管理平台，推动派遣处置时间缩短、标准清单化管理、市民群众广泛参与，主体责任得到夯实，实现创建工作高效便捷、常态长效，促进了文明创建质效的整体提升。相关做法在中央精神文明报、闽南日报等媒体进行多次报道，《漳州市建立全国文明城市指挥管理平台》信息被省委宣传部《宣传信息》采用，同时也获得省委文明办领导的“点赞”表扬。（漳州市委文明办）