工商银行申请基于方言的业务辅助处理方法专利，解决了相关技术中由于方言难以理解导致业务处理效率低的问题
2024-03-11 08:05:35 - 金融界网站
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金融界2024年3月11日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“基于方言的业务辅助处理方法、装置及电子设备“，公开号CN117672185A，申请日期为2023年11月。
专利摘要显示，本申请公开了一种基于方言的业务辅助处理方法、装置及电子设备。涉及人工智能领域，该方法包括：获取目标客户的方言语音，从方言语音中提取目标语音特征；确定方言语音中出现预设用语的次数，得到目标次数，判断目标次数是否小于次数阈值，其中，预设用语为表征目标客户的负面情绪的用语；在目标次数小于次数阈值的情况下，将目标语音特征输入目标模型，得到语义信息，其中，目标模型由多组第一训练样本训练得到，每组第一训练样本包括历史语音特征和历史语义信息；通过语义信息确定目标客户需要办理的业务类型，调用业务类型对应的应用程序对目标客户提供服务。通过本申请，解决了相关技术中由于方言难以理解导致业务处理效率低的问题。