2023年度甘肃消协组织共接到消费者投诉19612件 解诉率96.61％
2024-03-11 21:50:45 - 每日甘肃网
每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网记者 王宇晨）记者从甘肃省消费者协会获悉，2023年度，全省消协组织共接到消费者投诉19612件，调解处理18948件，解诉率96.61%，为消费者挽回经济损失13815882.37元；加倍赔偿案件61件，赔偿金额27755.38元。
2023年度，全省消协组织接到商品类投诉共计10965件，占投诉总量的55.91%。商品类投诉中，食品问题较上一年度同期相比增幅较大，比重从26.82%增幅至29.37%。服务类投诉8381件，占投诉总量的42.73%。其中，生活、社会服务较同期相比增幅较大，比重从54.40%增幅至60.74%。其他商品和服务266件，占投诉总量的1.36%。
同时，通过各类投诉性质的比重变化对比，2023年度售后服务问题和安全问题较上一年度同期相比增幅比重明显，比重从21.42%、6.65%增至25.99%和8.85%。售后服务问题投诉集中在餐饮服务、食品、汽车及零部件、服装等领域。安全问题投诉的重点领域集中在食品和餐饮服务。
记者王宇晨
责任编辑：樊醒民